Справка о работе с обращениями граждан и организаций, поступившими в УФНС России по Курской области в 4 квартале 2024 года

В 4 квартале  2024 года  в УФНС России по Курской области поступило 12478 письменных обращений граждан, которые в установленном порядке  зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что в 0,9 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2023 года.

Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:

 - через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес  поступило 842 интернет-обращения (6,75% от общего числа);

- через телекоммуникационные каналы связи направлено 1532 обращения (12,28% от общего числа)

- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»   и  «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 6642 обращения (53,23% от общего числа);

- на бумажном носителе  - 3298 обращений (26,43% от общего числа);

- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 4 обращения (0,03% от общего числа);

- через платформу обратной связи (ПОС) – поступило 14 обращений (0,11% от общего числа);

- по системе электронного документооборота (СЭД) – 146 обращений (1,17% от общего количества).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касались  предоставления сведений исчисления и уплаты  транспортного налога, получения налоговых уведомлений об уплате налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и налогообложения малого бизнеса - поступило 4418 обращений (34,6%)

Существенный удельный вес занимают обращения по вопросам имеющейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 1785 обращений (13,98%).

По вопросам  организации работы с налогоплательщиками -  поступило  1641 обращение (12,85%).

          817 обращений (6,4%)  касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.

386 обращений (3,02%) касались контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.

366 обращения (2,87%) касались возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

Доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом затрагивали 177 обращений (1,39%).

119 (0,93%) обращений касались вопроса налоговые преференции и льготы физическим лицам.

Вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поднимались в 96 обращениях (0,75%).

95 (0,74%) обращений касались вопроса налога на добавленную стоимость.

62 обращения (0,49%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.

Налога на прибыль касались 44 обращений (0,34%).

Вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, поднимались в 41 обращении (0,32%).

Имели место обращения, касающиеся оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами налоговых органов (55 обращений), актуализации сведений об объектах налогообложения (43 обращения), налоговой отчетности (22 обращения), прекращение рассмотрения обращения (18 обращений), несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц (14 обращений), надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей (14 обращений), уклонения от налогообложения (10 обращений),  а так же по другим вопросам (2255 обращений).

Обращения граждан, поступившие в 4 квартале 2024 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:

 На контроль поставлено 12469 обращений граждан (99,9%), поступившие в УФНС России по Курской области. Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке. Гражданам в 4 квартале 2024 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 12391 ответ на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ). По состоянию на 01.01.2025 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в 4 квартале 2024 года. Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.