Справка о работе с обращениями граждан и организаций, поступившими в УФНС России по Курской области в январе-декабре 2024 года

В январе-декабре  2024 года  в УФНС России по Курской области поступило 36531 письменное обращение граждан, которые в установленном порядке  зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что в 0,9 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2023 года.

Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:

 - через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес  поступило 2030 интернет-обращений (5,56% от общего числа);

- через телекоммуникационные каналы связи направлено 6544 обращения (17,91% от общего числа)

- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»   и  «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 18112 обращений (49,58% от общего числа);

- на бумажном носителе  - 9320 обращений (25,51% от общего числа);

- через платформу обратной связи (ПОС) – поступило 25 обращений (0,07% от общего числа);

- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 10 обращений (0,03% от общего числа);

- по системе электронного документооборота (СЭД) – 490 обращений (1,34% от общего количества).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касались  предоставлении сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, исчисления и уплаты  транспортного налога, получения налоговых уведомлений об уплате налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и налогообложения малого бизнеса - поступило 11780 обращений (32,25%)

Существенный удельный вес занимают обращения по вопросам имеющейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа поступило  6081 обращение (16,65%).

По вопросам  организации работы с налогоплательщиками – 5668 обращений (15,52%).

          2893 обращения (7,92%)  касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.

1719 обращений (4,7%) касались контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами

1272 обращения (3,48%) касались возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

Доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом затрагивало 936 обращений (2,56%).

Вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поднимались в 357 обращениях (0,98%).

Налога на добавленную стоимость касались 328 обращений (0,9%).

291 обращение (0,8%) касалось оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами налоговых органов.

225 обращений (0,6%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.

214 (0,59%) обращений касались вопроса налоговые преференции и льготы физическим лицам.

Вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, поднимались в 204 обращениях (0,56%).

150 (0,41%) обращений касались вопроса налога на прибыль.

Несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц затронуло 102 обращения (0,28%).

Вопросы налоговой отчетности поднимались в 99 обращениях (0,28%).

Имели место обращения, касающиеся надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей (89 обращений), прекращение рассмотрения обращения (85 обращений), актуализации сведений об объектах налогообложения (67 обращений), уклонения от налогообложения (47 обращений), а так же по другим вопросам (3924 обращения).

Обращения граждан, поступившие в январе-декабре 2024 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:

 На контроль поставлено 36482 обращения граждан (99,9 %), поступившие в УФНС России по Курской области. Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке. Гражданам в январе-декабре 2024 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 36444 ответа на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области. В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ). По состоянию на 01.01.2025 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-декабре 2024 года. Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.