Справка о работе с обращениями граждан и организаций и запросами пользователей информации в УФНС России по Курской области в 3 квартале 2025 года

В 3 квартале 2025 года в УФНС России по Курской области поступило 9342 письменных обращения граждан и организаций, которые в установленном порядке зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что на 35,5% больше, чем в аналогичном периоде 2024 года.

Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:

 - через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес поступило 427 интернет-обращений (4,57% от общего числа);

- через телекоммуникационные каналы связи направлено 1180 обращений (12,64% от общего числа);

- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 6083 обращения (65,11% от общего числа);

- на бумажном носителе - 1537 обращений (16,45% от общего числа);

- через платформу обратной связи (ПОС) – поступило 24 обращения (0,26% от общего числа);

- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 1 обращение (0,01% от общего числа);

- по системе электронного документооборота (СЭД) – 90 обращений (0,96% от общего количества).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов организации работы с налогоплательщиками, поступило 2088 обращений (22,35%).

Существенный удельный вес занимают обращения по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога, получения налоговых уведомлений об уплате налога, актуализации сведений об объектах налогообложения, налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов - поступило 1953 обращения (20,91%).

1220 обращений (13,06%) касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.

По вопросам имеющейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа, учета уплаченных налогов, сборов и иных платежей (розыск платежа) – 622 обращения (6,66%).

357 обращений (3,82%) содержали вопросы контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.

258 обращений (2,76%) затрагивали вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

По вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поступило 203 обращения (2,17%).

Доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом касались 169 обращений (1,81%).

Вопросы по налогу на добавленную стоимость содержались в 85 обращениях (0,91%).

В 52 обращениях (0,56%) поднимались вопросы исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.

51 (0,55%) обращение касалось налога на прибыль.

38 обращений (0,41%) содержали вопросы оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами налоговых органов.

Вопросы контроля и надзора в сфере применения контрольно-кассовой техники, регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, поднимались в 34 обращениях (0,36%).

В 33 обращениях (0,35%) поднимались вопросы налоговой отчетности.

Имели место обращения, касающиеся предоставление дополнительных документов и материалов (19 обращений), надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей (17 обращений), несостоятельности (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих (16 обращений), налоговые преференции и льготы физическим лицам (14 обращений), а также по другим вопросам (2113 обращений).

Обращения граждан, поступившие в 3 квартале 2025 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:

На контроль поставлено 9336 обращений граждан (99,94%), поступивших в УФНС России по Курской области.

Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.

Гражданам в 3 квартале 2025 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 9095 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

По состоянию на 01.10.2025 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в 3 квартале 2025 года.

Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений структурными подразделениями   УФНС России по Курской области не допущено.

Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по   Курской области в 3 квартале 2025 года не поступали.