Дата публикации: 21.10.2016 15:47 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В III квартале 2016 года в налоговые органы Курской области поступило 11404 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» и БД «Канцелярия ЛК ФЛ»), что в 1,2 раза больше, чем во II квартале 2016 года.
Анализ поступивших обращений граждан показывает, что почти половина обращений касалась вопросов налогообложения.
С вопросами, касающимися налогообложения, обратились 5462 гражданина (47,9%).
Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога, земельного налога, налога на имущество физических лиц и налога на доходы физических лиц.
1989 обращений (17,4%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
1308 обращений (11,5%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 1136 обращениях (10,0%).
715 обращений (6,3%) граждан касались деятельности предпринимателей без образования юридического лица.
365 граждан (3,2%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
110 обращений (1,0%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.
Поступило 101 обращение (0,9%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц и актами ненормативного характера налоговых органов области.
59 обращений (0,5%) касались юридических вопросов по налогам и сборам.
В 43 обращениях (0,4%) граждане поднимали вопросы применения ККТ.
По вопросам проведения процедур банкротства организаций поступило 36 обращений (0,3%).
О прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений было направлено гражданами 19 обращений (0,2%).
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 15 обращений (0,1%).
Имели место обращения, касающиеся вопросов осуществления и организации контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских контрах и тотализаторах (14 обращений), вопросов пользования информационными ресурсами налоговых органов (7 обращений), а также вопросов прохождения государственной гражданской службы (5 обращений).
244 гражданина обратились в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 3896 граждан направили обращения посредством сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 62 гражданина с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет - обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц.
Все обращения граждан, поступившие в налоговые органы Курской области в III квартале 2016 года, рассматриваются в установленном порядке в предусмотренные законодательством сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В III квартале 2016 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 355 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что 1,2 раза меньше, чем в 3 квартале 2015 года.
Анализ поступивших обращений показывает, что основными вопросами, поднимаемыми налогоплательщиками в обращениях, являются вопросы налогообложения – поступило 111 обращений (31,3%).
Почти все из этих обращений были связаны с исчислением и уплатой транспортного налога, земельного налога, налога на имущество физических лиц и налога на доходы физических лиц. Так, 43 обращения из них касались налогообложения имущества физических лиц, 23 обращения связаны с налогообложением доходов физических лиц, 21 обращение касалось исчисления и уплаты земельного налога и 16 обращений были связаны с исчислением и уплатой транспортного налога.
Поступило 44 обращения (12,4%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц и актами ненормативного характера налоговых органов области.
41 гражданин (11,5%) обратился с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
34 обращения (9,6%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 21 обращении (5,9%).
По вопросам проведения процедур банкротства организаций поступило 19 обращений (5,4%).
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 15 обращений (4,2%).
В 14 обращениях (3,9%) граждане поднимали вопросы применения ККТ.
В 14 обращениях (3,9%) налогоплательщиками поднимались вопросы осуществления и организации контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских контрах и тотализаторах.
12 обращений (3,4%) граждан касались деятельности предпринимателей без образования юридического лица.
9 обращений (2,5%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
5 обращений (1,4%) содержали вопросы пользования информационными ресурсами налоговых органов.
Вопросы прохождения государственной гражданской службы поднимались в 3 обращениях (0,8%).
3 обращения (0,8%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.
Граждане активно используют электронные сервисы ФНС России. 75 граждан обратились в УФНС России по Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС» и 80 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.
Тематика обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в III квартале 2016 года, в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений приведена в таблице:
| Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
| 1 | 2 | |
| 0001.0002.0023.0726.0004 Оценка деятельности региональных органов исполнительной власти по достижению целевых показателей | | |
| 0001.0002.0024.0172 Федеральная государственная гражданская служба | 2 | |
| 0001.0002.0024.1289 Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | | |
| 0001.0002.0024.1290 Исполнение должностных обязанностей федеральными государственными служащими и работниками государственных корпораций | | |
| 0001.0002.0024.1293 Система оплаты труда государственных гражданских служащих | 1 | |
| 0001.0002.0025.1342 Государственные закупки, конкурсы, аукционы | | |
| 0001.0002.0027.0000 Обращения‚ заявления и жалобы граждан | 2 | |
| 0001.0002.0027.0111 Рассмотрение обращения | 1 | |
| 0001.0002.0027.0119 Обращения‚ не подписанные авторами‚ без указания адреса | 1 | |
| 0001.0002.0027.0120 Запросы архивных данных (за исключением зарубежных стран) | | |
| 0001.0002.0027.0123 Обработка персональных данных‚ содержащихся в обращении | | |
| 0001.0002.0027.0162 Обращение в форме электронного документа без точного адреса | | |
| 0001.0002.0027.0165 Деятельность федерального государственного органа и его руководителей | 1 | |
| 0001.0002.0027.0654 Несогласие с результатами рассмотрения обращения | | |
| 0001.0002.0027.0758 Заявление о прекращении рассмотрения обращения заявителя | | |
| 0001.0003.0030.0000 Граждане (физические лица) | 1 | |
| 0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 12 | |
| 0001.0003.0031.0472 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей‚ физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 19 | |
| 0001.0003.0031.0475 Регистрация‚ перерегистрация юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности | 1 | |
| 0002.0006.0064.1380 Просьбы о трудоустройстве | | |
| 0002.0006.0065.0000 Труд (за исключением международного сотрудничества) | 1 | |
| 0002.0006.0065.0221 Трудовой стаж и трудовые книжки | 1 | |
| 0002.0006.0065.0222 Отпуска. Оплата бюллетеней (по болезни‚ уходу за ребенком и т.д.) | | |
| 0002.0007.0067.0245 Пенсионный фонд Российской Федерации и негосударственные пенсионные фонды | | |
| 0003.0008.0086.0000 Налоги и сборы | 6 | |
| 0003.0008.0086.0334 Налоговые правонарушения‚ ответственность за их совершение | 3 | |
| 0003.0008.0086.0542 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц | 44 | |
| 0003.0008.0086.0760 Земельный налог | 21 | |
| 0003.0008.0086.0763 Транспортный налог | 16 | |
| 0003.0008.0086.0764 Налог на имущество | 43 | |
| 0003.0008.0086.0765 Налог на доходы физических лиц | 23 | |
| 0003.0008.0086.0766 Налог на прибыль | | |
| 0003.0008.0086.0767 Госпошлина | 1 | |
| 0003.0008.0086.0768 Налогообложение малого бизнеса | 1 | |
| 0003.0008.0086.0769 Задолженность по налогам и сборам | 41 | |
| 0003.0008.0086.0770 Уклонение от налогообложения | 15 | |
| 0003.0008.0086.0771 Применение ККТ | 14 | |
| 0003.0008.0086.0772 Получение и отказ от ИНН | 14 | |
| 0003.0008.0086.0774 Юридические вопросы по налогам и сборам | 1 | |
| 0003.0008.0086.0775 Зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов | 9 | |
| 0003.0008.0086.0777 Организация работы с налогоплательщиками | 21 | |
| 0003.0008.0086.0779 Осуществление организации и контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах | 14 | |
| 0003.0008.0086.1471 Государственная регистрация юридических лиц | 19 | |
| 0003.0008.0087.0000 Банковское дело | 1 | |
| 0003.0012.0134.0000 Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами | 5 | |
| 0004.0018.0171.0540 Обжалование судебных решений | | |
| 0004.0018.0171.0542 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц в судебном порядке (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | | |
| | | |
| ИТОГО: | 355 | |
Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией поступивших в налоговые органы Курской области
в III квартале 2016 года
Исполнительская дисциплина по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Курской области
Обращения граждан, поступившие в III квартале 2016 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
| Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 109 | 30,7% |
| Отдел урегулирования задолженности | 58 | 16,3% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 47 | 13,2% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 46 | 13,0% |
| Контрольный отдел | 36 | 10,1% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 26 | 7,3% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 19 | 5,4% |
| Отдел кадров | 3 | 0,8% |
| Отдел безопасности | 2 | 0,6% |
| Финансовый отдел | 2 | 0,6% |
| Правовой отдел | 2 | 0,6% |
| Хозяйственный отдел | 2 | 0,6% |
| Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 2 | 0,6% |
| Отдел камерального контроля | 1 | 0,3% |
| Всего | 355 | 100% |
В структурных подразделениях УФНС России по Курской области на контроле находится 326 обращений (91,8% от поступивших).
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в III квартале 2016 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 383 ответа на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.