Дата публикации: 21.10.2016 16:02 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В сентябре 2016 года в УФНС России по Курской области и нижестоящие инспекции поступило 4024 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» и БД «Канцелярия ЛК ФЛ»).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество писем содержало вопросы, касающиеся налогообложения. По вопросам, связанным с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога обратились 2403 гражданина (59,7%).
500 обращений (12,4%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
В 239 обращениях (5,9%) гражданами поднимались вопросы регистрации и учета юридических и физических лиц, а также получения и отказа от ИНН.
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 472 обращениях (11,7%).
146 обращений (3,6%) граждан касались деятельности предпринимателей без образования юридического лица.
111 граждан (2,8%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
46 обращений (1,1%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.
В сентябре 2016 года поступило 42 обращения (1,0%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц и актами ненормативного характера налоговых органов области.
18 обращений (0,4%) касались юридических вопросов по налогам и сборам.
Имели место обращения, касающиеся вопросов проведения процедур банкротства организаций (19 обращений), применения ККТ (16 обращений), вопросов уклонения граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведения проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства (4 обращения), прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (3 обращения), вопросов пользования информационными ресурсами налоговых органов (2 обращения), вопросов прохождения государственной гражданской службы (1 обращение).
96 граждан обратились в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 1377 граждан направили обращения с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 18 граждан через сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет - обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц.
Все обращения граждан, поступившие в налоговые органы Курской области в сентябре 2016 года, рассматриваются в установленном порядке в предусмотренные законодательством сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В сентябре 2016 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 134 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что на 2 обращения меньше, чем в соответствующем периоде 2015 года.
Основными вопросами, поднимаемыми гражданами в обращениях, были вопросы, касающиеся налогообложения. Такие обращения составляют 41,0% от общего количества обращений (55 обращений).
Наибольшее количество обращений по данной тематике связано с налогообложением имущества физических лиц – 24 обращения, или 43,6%.
По вопросам, связанным с исчислением и уплатой транспортного налога обратились 9 граждан, по вопросам исчисления земельного налога обратились 11 граждан, 8 обращений касались исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц.
17 граждан (12,7%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
Поступило 14 обращений (10,4%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц и актами ненормативного характера налоговых органов области.
10 обращений (7,5%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
По вопросам проведения процедур банкротства организаций поступило 10 обращений (7,5%).
В 7 обращениях (5,2%) граждане поднимали вопросы применения ККТ.
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 6 обращениях (4,5%).
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 4 обращения (3,0%).
В 4 обращениях (3,0%) поднимались вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
2 обращения (1,5%) граждан касались деятельности предпринимателей без образования юридического лица.
2 обращения (1,5%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.
1 обращение (0,7%) содержало вопросы пользования информационными ресурсами налоговых органов.
Вопросы прохождения государственной гражданской службы поднимались в 1 обращении (0,7%).
1 обращение (0,7%) содержало вопрос о ходе рассмотрения ранее направленного обращения.
Граждане активно используют электронные сервисы ФНС России. Так, 29 граждан обратились в УФНС России по Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС» и 29 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Доля Интернет–обращений занимает почти половину обращений, поступивших в УФНС России по Курской области в сентябре 2016 года (43,3%).
В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
| Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
| 1 | 2 | |
| 0001.0002.0023.0726.0004 Оценка деятельности региональных органов исполнительной власти по достижению целевых показателей | | |
| 0001.0002.0024.0172 Федеральная государственная гражданская служба | | |
| 0001.0002.0024.1289 Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | | |
| 0001.0002.0024.1290 Исполнение должностных обязанностей федеральными государственными служащими и работниками государственных корпораций | | |
| 0001.0002.0024.1293 Система оплаты труда государственных гражданских служащих | 1 | |
| 0001.0002.0025.1342 Государственные закупки, конкурсы, аукционы | | |
| 0001.0002.0027.0000 Обращения‚ заявления и жалобы граждан | | |
| 0001.0002.0027.0111 Рассмотрение обращения | 1 | |
| 0001.0002.0027.0119 Обращения‚ не подписанные авторами‚ без указания адреса | | |
| 0001.0002.0027.0120 Запросы архивных данных (за исключением зарубежных стран) | | |
| 0001.0002.0027.0123 Обработка персональных данных‚ содержащихся в обращении | | |
| 0001.0002.0027.0162 Обращение в форме электронного документа без точного адреса | | |
| 0001.0002.0027.0165 Деятельность федерального государственного органа и его руководителей | | |
| 0001.0002.0027.0654 Несогласие с результатами рассмотрения обращения | | |
| 0001.0002.0027.0758 Заявление о прекращении рассмотрения обращения заявителя | | |
| 0001.0003.0030.0000 Граждане (физические лица) | | |
| 0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 2 | |
| 0001.0003.0031.0472 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей‚ физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 10 | |
| 0001.0003.0031.0475 Регистрация‚ перерегистрация юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности | | |
| 0002.0006.0064.1380 Просьбы о трудоустройстве | | |
| 0002.0006.0065.0000 Труд (за исключением международного сотрудничества) | | |
| 0002.0006.0065.0221 Трудовой стаж и трудовые книжки | | |
| 0002.0006.0065.0222 Отпуска. Оплата бюллетеней (по болезни‚ уходу за ребенком и т.д.) | | |
| 0002.0007.0067.0245 Пенсионный фонд Российской Федерации и негосударственные пенсионные фонды | | |
| 0003.0008.0086.0000 Налоги и сборы | 2 | |
| 0003.0008.0086.0334 Налоговые правонарушения‚ ответственность за их совершение | 2 | |
| 0003.0008.0086.0542 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц | 14 | |
| 0003.0008.0086.0760 Земельный налог | 11 | |
| 0003.0008.0086.0763 Транспортный налог | 9 | |
| 0003.0008.0086.0764 Налог на имущество | 24 | |
| 0003.0008.0086.0765 Налог на доходы физических лиц | 8 | |
| 0003.0008.0086.0766 Налог на прибыль | | |
| 0003.0008.0086.0767 Госпошлина | | |
| 0003.0008.0086.0768 Налогообложение малого бизнеса | 1 | |
| 0003.0008.0086.0769 Задолженность по налогам и сборам | 17 | |
| 0003.0008.0086.0770 Уклонение от налогообложения | 4 | |
| 0003.0008.0086.0771 Применение ККТ | 7 | |
| 0003.0008.0086.0772 Получение и отказ от ИНН | 4 | |
| 0003.0008.0086.0774 Юридические вопросы по налогам и сборам | | |
| 0003.0008.0086.0775 Зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов | 4 | |
| 0003.0008.0086.0777 Организация работы с налогоплательщиками | 6 | |
| 0003.0008.0086.0779 Осуществление организации и контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах | | |
| 0003.0008.0086.1471 Государственная регистрация юридических лиц | 6 | |
| 0003.0008.0087.0000 Банковское дело | | |
| 0003.0012.0134.0000 Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами | 1 | |
| 0004.0018.0171.0540 Обжалование судебных решений | | |
| 0004.0018.0171.0542 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц в судебном порядке (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | | |
| ИТОГО: | 134 | |
Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией, поступивших в налоговые органы Курской области в сентябре 2016 года
Исполнительская дисциплина по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Курской области
Обращения граждан, поступившие в сентябре 2016 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
| Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 54 | 40,3% |
| Отдел урегулирования задолженности | 22 | 16,4% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 14 | 10,5% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 14 | 10,5% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 9 | 6,7% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 9 | 6,7% |
| Контрольный отдел | 9 | 6,7% |
| Отдел кадров | 1 | 0,7% |
| Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 1 | 0,7% |
| Финансовый отдел | 1 | 0,7% |
| Всего | 134 | 100% |
В структурных подразделениях УФНС России по Курской области на контроле находится 120 обращений (89,6% от поступивших).
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в сентябре 2016 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 195 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.