В апреле 2017 года в УФНС России по Курской области и нижестоящие инспекции поступило 3732 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество писем содержало вопросы, касающиеся налогообложения. По вопросам, связанным с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога, налогообложением малого бизнеса обратились 1789 граждан (47,9%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 753 обращениях (20,2%).
551 обращение (14,8%) содержало вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
322 гражданина (8,6%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
В апреле 2017 года поступило 71 обращение (1,9%), в котором налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц и актами ненормативного характера налоговых органов области.
60 обращений (1,6%) содержали вопросы обработки персональных данных граждан.
38 обращений (1,0%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.
В 33 обращениях (0,9%) гражданами поднимались вопросы регистрации и учета юридических и физических лиц, а также получения и отказа от ИНН.
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 20 обращений (0,5%).
18 обращений (0,5%) касались юридических вопросов по налогам и сборам.
Вопросы применения ККТ поднимались гражданами в 16 обращениях (0,4%).
По вопросам, касающимся проведения процедур банкротства организаций, поступило 14 обращений (0,4%).
Поступило 5 обращений (0,1%) о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
Имели место обращения, касающиеся вопросов прохождения государственной гражданской службы (3 обращения), деятельности предпринимателей без образования юридического лица (1 обращение), вопросов осуществления и организации контроля за проведением лотерей (1 обращение).
102 гражданина обратились в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 1214 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 88 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет - обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц.
Кроме того, в налоговые органы Курской области поступило 1292 обращения, направленных налогоплательщиками посредством сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в соответствии с Федеральным законом от 04.11.2014 № 347-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации» (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЛК ФЛ»).
В рамках вышеназванного Федерального закона в нижестоящие налоговые органы Курской области налогоплательщиками направляются сообщения о наличии у физического лица объектов недвижимого имущества и транспортных средств, признаваемых объектами налогообложения; уведомления о выбранных объектах налогообложения, в отношении которых предоставляется налоговая льгота; заявления о предоставлении льготы по земельному налогу, транспортному налогу, налогу на имущество физических лиц; заявления о зачете (возврате) излишне уплаченного (взысканного) налога (сбора, пени, штрафа); заявления о подтверждении права на получение имущественных налоговых вычетов либо подтверждении факта получения суммы предоставленного социального налогового вычета, а также сканированные образы приложений к декларации по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ.
Все обращения граждан, поступившие в налоговые органы Курской области в апреле 2017 года, рассматриваются в установленном порядке в предусмотренные законодательством сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В апреле 2017 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 193 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 2,2 раза больше, чем в апреле 2016 года.
С вопросами, касающимися налогообложения, обратились 80 граждан (41,5%).
Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога, налога на имущество физических лиц, земельного налога и налога на доходы физических лиц.
28 граждан (14,5%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
В апреле 2017 года поступило 16 обращений (8,3%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц и актами ненормативного характера налоговых органов области.
По вопросам проведения процедур банкротства организаций поступило 14 обращений (7,3%).
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 10 обращений (5,2%).
В 9 обращениях (4,7%) граждане поднимали вопросы применения ККТ.
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 9 обращениях (4,7%).
По вопросам, касающиеся проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, поступило 6 обращений (3,1%).
5 обращений (2,6%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
4 обращения (2,1%) содержали вопросы о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
3 обращения (1,6%) содержали вопросы, касающиеся налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.
Вопросы прохождения государственной гражданской службы поднимались в 3 обращениях (1,6%).
Имели место обращения, касающиеся деятельности предпринимателей без образования юридического лица (1 обращение), обработки персональных данных налогоплательщиков (1 обращение), вопросов контроля за проведением лотерей (1 обращение).
34 гражданина обратились в УФНС России по Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС» и 51 гражданин направил обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.
Доля обращений граждан, направленных в электронном виде, составляет 44,0%.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
Количество обращений граждан, поступившие в апреле 2017 года, которые находились на рассмотрении в следюущих структурных подразделениях УФНС России по Курской области таблица
В структурных подразделениях УФНС России по Курской области на контроле находится 176 обращений (91,2% от поступивших).
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в апреле 2017 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 252 ответа на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.