Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Курской области и подведомственных инспекциях в июне 2017 года

В  июне 2017 года  в УФНС России по Курской области и нижестоящие инспекции поступило 3109 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»). 

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество писем содержало вопросы, касающиеся налогообложения. По  вопросам,  связанным с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога, налогообложением  малого бизнеса обратились 1169 граждан (37,6%). 

628 обращений (20,2%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов. 

Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 620 обращениях (19,9%).

434 гражданина (14,0%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.

В июне 2017 года поступило 70 обращений (2,3%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц  и актами ненормативного характера налоговых органов области.

46 обращений (1,5%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.

В 25 обращениях (0,8%) гражданами поднимались вопросы регистрации  и учета юридических и физических лиц, а также получения и отказа от ИНН. 

25 обращений (0,8%) касались юридических вопросов по налогам и сборам.

По вопросам, касающимся проведения процедур банкротства организаций, поступило 22 обращения (0,7%).

18 обращений (0,6%) содержало вопросы обработки персональных данных граждан.

Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 12 обращений (0,4%).
 

Вопросы применения ККТ поднимались гражданами в 11 обращениях (0,4%).

Имели место обращения, касающиеся прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (8 обращений), пользования информационными ресурсами налоговых органов (5 обращений) и деятельности предпринимателей без образования юридического лица (3 обращения). 

105 граждан обратились  в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с  помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 989 граждан направили обращения с помощью  сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 72 гражданина направили обращения с помощью  сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет - обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц. 

Кроме того, в налоговые органы Курской области поступило 1096 обращений, направленных налогоплательщиками посредством сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в соответствии с Федеральным законом от 04.11.2014 № 347-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации» (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЛК ФЛ»).  

В рамках вышеназванного Федерального закона в нижестоящие налоговые органы Курской области налогоплательщиками направляются сообщения о наличии у физического лица объектов недвижимого имущества и транспортных средств, признаваемых объектами налогообложения; уведомления о выбранных объектах налогообложения, в отношении которых предоставляется налоговая льгота; заявления о предоставлении льготы по земельному налогу, транспортному налогу, налогу на имущество физических лиц; заявления о зачете (возврате) излишне уплаченного (взысканного) налога (сбора, пени, штрафа); заявления о подтверждении права на получение имущественных налоговых вычетов либо подтверждении факта получения суммы предоставленного социального налогового вычета, а также сканированные образы приложений к декларации по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ.

Все обращения граждан, поступившие в налоговые органы Курской области в июне  2017 года, рассматриваются в установленном порядке в предусмотренные законодательством сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.

В  июне  2017 года  в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 166  письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,6 раза больше, чем в июне 2016 года.

С вопросами, касающимися налогообложения, обратились 63 гражданина (38,0%). 

Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога, налога на имущество физических лиц, земельного налога и налога на доходы физических лиц.

23 гражданина  (13,9%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам. По вопросам проведения процедур банкротства организаций поступило 18 обращений (10,8%).

Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 15 обращениях (9,0%).

В  июне 2017 года поступило 11 обращений (6,6%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц  и актами ненормативного характера налоговых органов области.

По вопросам, касающиеся проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, поступило 10 обращений (6,0%). 

7 обращений (4,2%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН. 

Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 5 обращений (3,0%). 

4 обращения(2,4%) содержали вопросы о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений. 

В 4 обращениях (2,4%) граждане поднимали вопросы применения ККТ.

3 обращения (1,8%) граждан касались деятельности предпринимателей без образования юридического лица. 

1 обращение (0,6%) касалось вопросов пользования информационными ресурсами налоговых органов.

27 граждан обратились  в УФНС России по Курской области с  помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС» и 54 гражданина направили обращения с помощью  сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.

Доля обращений граждан, направленных в электронном виде, составляет 48,8%.

Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в  таблице.