Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Курской области и подведомственных инспекциях во II квартале 2017 года

Во  II квартале 2017 года  в УФНС России по Курской области и нижестоящие инспекции поступило 10180 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»).
 

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество писем содержало вопросы, касающиеся налогообложения. По  вопросам,  связанным с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога, налогообложением  малого бизнеса обратились 4439 граждан (43,6%). 

Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 2056 обращениях (20,2%).

1724 обращения (16,9%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов. 

1145  граждан (11,2%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.

Во II квартале 2017 года поступило 218 обращений (2,1%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц  и актами ненормативного характера налоговых органов области.

114 обращений (1,1%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.

100 обращений (1,0%) содержали вопросы обработки персональных данных граждан.

В 78 обращениях (0,8%) гражданами поднимались вопросы регистрации  и учета юридических и физических лиц, а также получения и отказа от ИНН. 

68 обращений (0,7%) касались юридических вопросов по налогам и сборам.

По вопросам, касающимся проведения процедур банкротства организаций, поступило 49 обращений (0,5%).

Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 47 обращений (0,5%).  

Вопросы применения ККТ поднимались гражданами в 31 обращении (0,3%).

Поступило 24 обращения (0,2%) о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.

Имели место обращения, касающиеся вопросов прохождения государственной гражданской службы (6 обращений), пользования информационными ресурсами налоговых органов (5 обращений), деятельности предпринимателей без образования юридического лица (4 обращения) и вопросов осуществления и организации контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских контрах и тотализаторах (1 обращение).
 

300 граждан обратились  в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с  помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 3119 граждан направили обращения с помощью  сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 244 гражданина направили обращения с помощью  сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет - обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц. 

Кроме того, в налоговые органы Курской области поступило 3546 обращений, направленных налогоплательщиками посредством сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в соответствии с Федеральным законом от 04.11.2014 № 347-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации» (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЛК ФЛ»).
  

В рамках вышеназванного Федерального закона в нижестоящие налоговые органы Курской области налогоплательщиками направляются сообщения о наличии у физического лица объектов недвижимого имущества и транспортных средств, признаваемых объектами налогообложения; уведомления о выбранных объектах налогообложения, в отношении которых предоставляется налоговая льгота; заявления о предоставлении льготы по земельному налогу, транспортному налогу, налогу на имущество физических лиц; заявления о зачете (возврате) излишне уплаченного (взысканного) налога (сбора, пени, штрафа); заявления о подтверждении права на получение имущественных налоговых вычетов либо подтверждении факта получения суммы предоставленного социального налогового вычета, а также сканированные образы приложений к декларации по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ.

Все обращения граждан, поступившие в налоговые органы Курской области во II квартале  2017 года, рассматриваются в установленном порядке в предусмотренные законодательством сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.

Во  II квартале 2017 года  в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 539  письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,9 раза больше, чем во II квартале 2016 года.

С вопросами, касающимися налогообложения, обратились 212 граждан (39.3%). 

Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц и транспортного налога.

91 гражданин  (16,9%) обратился с запросами об имеющейся задолженности по налогам.

По вопросам проведения процедур банкротства организаций поступило 45 обращений (8,3%).

Во II квартале  2017 года поступило 39 обращений (7,2%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц  и актами ненормативного характера налоговых органов области.

Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 30 обращениях (5,6%).

По вопросам, касающиеся проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, поступило 22 обращения (4,1%). 

21 обращение (3,9%) касалось регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН. 

Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 21 обращение (3,9%). 

В 16 обращениях (3,0%) граждане поднимали вопросы применения ККТ.

13 обращений (2,4%) содержали вопросы о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений. 

Вопросы прохождения государственной гражданской службы поднимались в 6 обращениях (1,1%).

4 обращения (0,7%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.

4 обращения (0,7%) граждан касались деятельности предпринимателей без образования юридического лица. 

2 обращения (0,4%) содержали вопросы, касающиеся обработки персональных данных налогоплательщиков.

Имели место обращения, касающиеся  вопросов пользования информационными ресурсами налоговых органов, а также осуществлением и организацией контроля за проведением лотерей. 

Почти половина обращений (45,5%) направлена гражданами в УФНС России по Курской области с помощью электронных сервисов ФНС России.

Так, 93 гражданина обратились  в УФНС России по Курской области с  помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 151 гражданин направил обращения с помощью  сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 1 гражданин направил обращение с помощью  сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.

Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в  таблице.