Дата публикации: 25.01.2019 12:12 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В декабре 2018 года в УФНС России по Курской области и нижестоящие инспекции поступило 4017 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 2 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2017 года ( в декабре 2017 года поступило 7994 обращения).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество писем содержало вопросы, касающиеся налогообложения. По вопросам, связанным с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога, налогообложением малого бизнеса обратились 2129 граждан (53,0%). Количество и удельный вес обращений, касающихся налогообложения, уменьшились (в декабре 2017 года поступило 4869 обращений или 60,9% от общего количества).
Заявителей продолжают волновать вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками. Поступило 624 обращения по данному вопросу или 15,5% от общего количества обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество таких обращений уменьшилось на 265 штук.
Продолжает оставаться значительным и количество обращений по вопросам возникновения задолженности - 528 граждан (13,1%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам. В сравнении с аналогичным периодом 2017 года их количество уменьшилось в 2 раза, однако удельный вес остается на прежнем уровне (в декабре 2017 года поступило 1103 обращения или 13,8% от общего количества обращений).
310 обращений (7,7%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ взносов, пеней и штрафов, что ниже уровня аналогичного периода 2017 года как в количественном, так и в процентном соотношении (784 обращения или 9,3%).
В 140 обращениях (3,5%) гражданами поднимались вопросы регистрации и учета юридических и физических лиц, а также получения и отказа от ИНН.
В декабре 2018 года поступило 110 обращений (2,7%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения.
45 обращений (1,1%) касались юридических вопросов по налогам и сборам.
33 обращений (0,8%) касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере.
31 обращение (0,81%) содержало вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
24 обращения (0,6%) касались проведения процедур банкротства организаций и физических лиц.
12 обращений (0,3%) касались вопросов применения ККТ.
Имели место обращения по вопросам пользования информационными ресурсами налоговых органов (6 обращений), предоставления налоговой отчетности (6 обращений), об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства (5 обращений), о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (5 обращений), предоставления отсрочки по уплате налогов (4 обращения), рассмотрения в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (2 обращения), деятельности предпринимателей без образования юридического лица (1 обращение), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (1 обращение).
В декабре 2018 года по сравнению с аналогичным периодом 2017 года снизилось количество и удельный вес интернет-обращений (в декабре 2017 года поступило 4771 интернет-обращение, что составляло 59,7% от общего количества поступивших обращений). Так, 281 гражданин обратился в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 1511 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 82 гражданина направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», что составляет 46,7 % от общего количества поступивших обращений. В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц.
Кроме того, в налоговые органы Курской области поступило 1183 обращения, направленных налогоплательщиками посредством сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в соответствии с Федеральным законом от 04.11.2014 № 347-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации» (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЛК ФЛ»).
В рамках вышеназванного Федерального закона в нижестоящие налоговые органы Курской области налогоплательщиками направляются сообщения о наличии у физического лица объектов недвижимого имущества и транспортных средств, признаваемых объектами налогообложения; уведомления о выбранных объектах налогообложения, в отношении которых предоставляется налоговая льгота; заявления о предоставлении льготы по земельному налогу, транспортному налогу, налогу на имущество физических лиц; заявления о зачете (возврате) излишне уплаченного (взысканного) налога (сбора, пени, штрафа); заявления о подтверждении права на получение имущественных налоговых вычетов либо подтверждении факта получения суммы предоставленного социального налогового вычета, а также сканированные образы приложений к декларации по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ.
В декабре 2018 года в УФНС России по Курской области поступило 7 обращений с сайта GOSUSLUGI.RU.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» налоговые органы Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружают информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
Налоговыми органами Курской области обеспечено размещение на Портале ССТУ информации о результатах рассмотрения обращений граждан,
поступивших в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы в декабре 2018 года.
Все обращения граждан, поступившие в налоговые органы Курской области в декабре 2018 года, рассматриваются в установленном порядке в предусмотренные законодательством сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В декабре 2018 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 205 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что 2,4 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2017 года.
С вопросами, касающимися налогообложения, обратились 38 граждан (18,5%).
Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога.
49 граждан (23,9%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
В декабре 2018 года поступило 36 обращений (17,6%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения.
По вопросам проведения процедур банкротства организаций и физических лиц поступило 24 обращения (11,7%).
12 обращений (5,9%) касались осуществления контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
В 9 обращениях (4,4%) поднимались вопросы применения ККТ.
8 обращений (3,9%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Поступило 5 обращений (2,4%), касающиеся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
5 обращений (2,4%) содержали вопросы о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов.
4 обращения (2,0%) касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере.
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 4 обращения (2,0%).
3 обращения (1,5%) касались вопросов пользования информационными ресурсами налоговых органов.
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 2 обращениях (1,0%).
Имели место обращения, касающиеся проблем предпринимателей без образования юридического лица, предоставления налоговой отчетности, предоставления отсрочки по уплате налогов, рассмотрения в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, обжалования судебных решений, нормативного правового регулирования в сфере социального обеспечения и социального страхования (поступило по 1 обращению).
36 граждан обратились в УФНС России по Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 2 гражданина направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 1 гражданин направил обращение с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя».. В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.
В декабре 2018 года в УФНС России по Курской области поступило 7 обращений с сайта GOSUSLUGI.RU.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
| Наименование тематики документа | Количество документов |
|
| 1 | 2 |
| 0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 5 |
| 0001.0002.0027.0137 Рассмотрение в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения | 36 |
| 0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 24 |
| 0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 1 |
| 0002.0007.0066.0271 Нормативное правовое регулирование в сфере социального обеспечения и социального страхования | 1 |
| 0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 3 |
| 0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 8 |
| 0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 6 |
| 0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 13 |
| 0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 2 |
| 0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 2 |
| 0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 2 |
| 0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 2 |
| 0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 1 |
| 0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 3 |
| 0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 1 |
| 0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 4 |
| 0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 5 |
| 0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 49 |
| 0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 1 |
| 0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 4 |
| 0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 3 |
| 0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 12 |
| 0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 4 |
| 0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 2 |
| 0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 9 |
| 0004.0018.0171.1059 Обжалование судебных решений | 1 |
| 0004.0018.0171.1075 Рассмотрение в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | 1 |
| ИТОГО: | 205 |
Обращения граждан, поступившие в декабре 2018 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
| Отдел урегулирования задолженности | 51 | 24,9% |
| Отдел налогообложения имущества | 39 | 19,0% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 38 | 18,5% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 24 | 11,7% |
| Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 16 | 7,8% |
| Контрольный отдел | 12 | 5,9% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 8 | 3,9% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 5 | 2,4% |
| Правовой отдел | 4 | 2,0% |
| Отдел юридических лиц и камерального контроля | 4 | 2,0% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 3 | 1,5% |
| Отдел кадров | 1 | 0,5% |
| Всего | 205 | 100% |
В структурных подразделениях УФНС России по Курской области на контроле находится 180 обращений (87,8% от поступивших).
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в декабре 2018 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 228 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.01.2019 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения 183 обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в декабре 2018 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.