Дата публикации: 30.10.2019 12:20 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В январе-сентябре в УФНС России по Курской области и нижестоящие инспекции поступило 27464 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,3 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2018 года.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество писем содержало вопросы, касающиеся налогообложения. По вопросам, связанным с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога, налогообложением малого бизнеса обратились 9972 гражданина (36,3%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 6452 обращениях (23,5%).
4638 граждан (16,9%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
2906 обращений (10,6%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ взносов, пеней и штрафов.
В январе-сентябре 2019 года поступило 1202 обращения (4,4%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
667 обращений (2,4%) касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере.
В 588 обращениях (2,1%) гражданами поднимались вопросы регистрации и учета юридических и физических лиц, а также получения и отказа от ИНН.
357 обращений (1,3%) касались юридических вопросов по налогам и сборам.
233 обращения (0,8%) касались вопросов применения ККТ.
Поступило 137 обращений (0,5%) по вопросам предоставления налоговой отчетности.
99 обращений (0,4%) касались осуществления контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
47 обращений (0,2%) касались проведения процедур банкротства организаций и физических лиц.
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 47 обращений (0,2%).
Поступило 44 обращения (0,2%) по вопросам прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
25 обращений (0,1%) касались вопросов пользования информационными ресурсами налоговых органов.
Имели место обращения, содержащие вопросы прохождения государственной гражданской службы (8 обращений), рассмотрения в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (7 обращений), предоставления отсрочки (7 обращений), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (6 обращений), выплаты заработной платы (6 обращений), государственной политики в налоговой сфере (4 обращения), исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов (3 обращения), анонимные обращения, не содержащие фамилии, имени, отчества и адреса заявителя (2 обращения), деятельности предпринимателей без образования юридического лица (2 обращения) и другие.
1871 гражданин обратился в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 9295 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 960 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц.
В январе-сентябре 2019 года в УФНС России по Курской области поступило 27 обращений с сайта GOSUSLUGI.RU.
Кроме того, в налоговые органы Курской области поступило 16370 обращений, направленных налогоплательщиками посредством сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в соответствии с Федеральным законом от 04.11.2014 № 347-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации» (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЛК ФЛ»).
В рамках вышеназванного Федерального закона в нижестоящие налоговые органы Курской области налогоплательщиками направляются сообщения о наличии у физического лица объектов недвижимого имущества и транспортных средств, признаваемых объектами налогообложения; уведомления о выбранных объектах налогообложения, в отношении которых предоставляется налоговая льгота; заявления о предоставлении льготы по земельному налогу, транспортному налогу, налогу на имущество физических лиц; заявления о зачете (возврате) излишне уплаченного (взысканного) налога (сбора, пени, штрафа); заявления о подтверждении права на получение имущественных налоговых вычетов либо подтверждении факта получения суммы предоставленного социального налогового вычета, а также сканированные образы приложений к декларации по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» налоговые органы Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружают информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
Налоговыми органами Курской области обеспечено размещение на Портале ССТУ информации о результатах рассмотрения обращений граждан,
поступивших в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы в январе-сентябре 2019 года.
Обращения граждан, поступившие в налоговые органы Курской области в январе-сентябре 2019 года, рассматриваются в установленном порядке в предусмотренные законодательством сроки. Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В январе-сентябре 2019 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 1532 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,2 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2018 года.
370 граждан (24,2%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
С вопросами, касающимися налогообложения, обратились 288 граждан (18,8%).
Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, земельного налога, транспортного налога и налога на имущество физических лиц.
В январе-сентябре 2019 года поступило 195 обращений (12,7%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
183 обращения (11,9%) касались вопросов применения ККТ.
77 обращений (5,0%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
69 обращений (4,5%) касались осуществления контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
Поступило 68 обращений (4,4%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
Вопросы контроля и надзора в налоговой сфере поднимались в 65 обращениях (4,2%).
По вопросам проведения процедур банкротства организаций и физических лиц поступило 46 обращений (3,0%).
44 обращения (2,9%) содержали вопросы о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 35 обращениях (2,3%).
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 20 обращений (1,3%).
19 обращений (1,2%) касались представления налоговой отчетности.
10 обращений (0,7%) касались вопросов пользования информационными ресурсами налоговых органов.
7 обращений (0,5%) содержали вопросы рассмотрения в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц.
Вопросы прохождения государственной гражданской службы поднимались в 7 обращениях (0,5%).
По вопросам выплаты заработной платы поступило 6 обращений (0,4%).
В 4 обращениях (0,3%) поднимались вопросы государственной политики в налоговой сфере.
3 обращения (0,2%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
3 обращения (0,2%) касались доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом.
По вопросу предоставления отсрочки по уплате налогов поступило 3 обращения (0,2%).
Поступило 2 обращения, касающихся деятельности предпринимателей без образования юридического лица, 2 анонимных обращения, не содержащих фамилии, имени, отчества и адреса заявителя, по 1 обращению, касающемуся социального обеспечения работников налоговых органов, юридических вопросов по налогам и выплаты пенсии, а также 1 некорректное обращение, не имеющее содержания (отсутствует вложение).
229 граждан обратились в УФНС России по Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 60 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 26 обращений направлено с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.
В январе-сентябре 2019 года в УФНС России по Курской области поступило 27 обращений с сайта GOSUSLUGI.RU.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
1 | 2 | |
0001.0002.0024.0067 Поступление на государственную службу Российской Федерации | 2 | |
0001.0002.0024.0069 Прохождение государственной службы Российской Федерации | 2 | |
0001.0002.0024.0077 Выполнение требований к служебному поведению гражданского служащего | 3 | |
0001.0002.0027.0122 Неполучение ответа на обращение | 2 | |
0001.0002.0027.0125 Результаты рассмотрения обращений | 1 | |
0001.0002.0027.0127 Обращения, не подписанные авторами, без указания адреса | 2 | |
0001.0002.0027.0128 Некорректные обращения | 1 | |
0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 41 | |
0001.0002.0027.0132 Предоставление дополнительных документов и материалов | 1 | |
0001.0002.0027.0133 Истребование дополнительных документов и материалов, в том числе в электронной форме | 1 | |
0001.0002.0027.0137 Рассмотрение в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения | 79 | |
0001.0002.0027.0138 Рассмотрение в судебном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения | 1 | |
0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 46 | |
0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 2 | |
0002.0006.0065.0257 Выплата заработной платы | 6 | |
0002.0007.0067.0274 Доступная среда, в том числе комфорт и доступность инфраструктуры, для лиц с ограниченными возможностями здоровья | 1 | |
0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 3 | |
0002.0007.0071.0282 Назначение пенсии | 1 | |
0003.0008.0086.0537 Государственная политика в налоговой сфере | 4 | |
0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 17 | |
0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 45 | |
0003.0008.0086.0541 Налог на добавленную стоимость | 1 | |
0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 47 | |
0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 49 | |
0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 84 | |
0003.0008.0086.0547 Госпошлины | 1 | |
0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 20 | |
0003.0008.0086.0549 Юридические вопросы по налогам и сборам | 1 | |
0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 14 | |
0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 35 | |
0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 20 | |
0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 4 | |
0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 19 | |
0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 65 | |
0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 68 | |
0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 370 | |
0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 3 | |
0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 20 | |
0003.0008.0086.0561 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 3 | |
0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 10 | |
0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 69 | |
0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 39 | |
0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 24 | |
0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 183 | |
0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 116 | |
0004.0018.0171.1075 Рассмотрение в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | 1 | |
0004.0018.0171.1081 Рассмотрение в судебном порядке решений или действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц | 5 | |
| | |
ИТОГО: | 1532 | |
Обращения граждан, поступившие в январе-сентябре 2019 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
Отдел урегулирования задолженности | 469 | 30,6% |
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 228 | 14,9% |
Контрольный отдел | 215 | 14,0% |
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 190 | 12,4% |
Отдел налогообложения имущества | 174 | 11,4% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 76 | 5,0% |
Отдел работы с налогоплательщиками | 58 | 3,8% |
Отдел обеспечения процедур банкротства | 45 | 2,9% |
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 34 | 2,2% |
Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 8 | 0,5% |
Правовой отдел | 8 | 0,5% |
Отдел кадров | 6 | 0,4% |
Отдел безопасности | 5 | 0,3% |
Отдел информационных технологий | 4 | 0,3% |
Отдел камерального контроля | 4 | 0,3% |
Финансовый отдел | 3 | 0,1% |
Хозяйственный отдел | 2 | 0,1% |
Аналитический отдел | 2 | 0,1% |
Всего | 1532 | 100% |
В структурных подразделениях УФНС России по Курской области на контроле находится 1484 обращения (96,9% от поступивших).
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в январе-сентябре 2019 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 1577 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.10.2019 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения 1383 обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-сентябре 2019 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.