Дата публикации: 30.04.2020 16:27 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В марте 2020 года в УФНС России по Курской области и нижестоящие инспекции поступило 3454 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,3 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2019 года.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество писем содержало вопросы, касающиеся налогообложения. По вопросам, связанным с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога, налогообложением малого бизнеса обратились 1320 граждан (38,2%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 928 обращениях (26,9%).
696 граждан (20,2%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
178 обращений (5,2%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ взносов, пеней и штрафов.
В марте 2020 года поступило 117 обращений (3,4%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения.
В 101 обращении (2,9%) гражданами поднимались вопросы регистрации и учета юридических и физических лиц, а также получения и отказа от ИНН.
48 обращений (1,4%) касалось вопросов контроля и надзора в налоговой сфере.
18 обращений (0,5%) содержали вопросы осуществления контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
16 обращений (0,5%) касались юридических вопросов по налогам и сборам.
В 9 обращениях (0,3%) подняты вопросы применения ККТ.
По вопросам пользования информационными ресурсами налоговых органов поступило 6 обращений (0,2%).
С вопросами прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов обратились 6 граждан (0,2%).
Имели место обращения по вопросам представления налоговой отчетности (2 обращения), проведения процедур банкротства организаций и физических лиц (2 обращения), исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов (2 обращения), связанные с предоставлением сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера (1 обращение), выплаты заработной платы (1 обращение) и назначения пенсии (1 обращение).
223 гражданина обратились в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 1260 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 144 гражданина направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» налоговые органы Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружают информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
Налоговыми органами Курской области обеспечено размещение на Портале ССТУ информации о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы в марте 2020 года.
Обращения граждан, поступившие в налоговые органы Курской области в марте 2020 года, рассматриваются в установленном порядке в предусмотренные законодательством сроки. Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в налоговые органы Курской области в марте 2020 года не поступали.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В марте 2020 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 172 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что на 64 обращения меньше, чем в марте 2019 года.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось запросов об имеющейся задолженности по налогам - 43 обращения (25,0%).
Существенный удельный вес обращений в марте 2020 года составляли обращения по вопросам, касающимся налогообложения - 42 обращения (24,4%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты транспортного налога, земельного налога и налога на доходы физических лиц.
В марте 2020 года поступило 15 обращений (8,7%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
Поступило 13 обращений (7,6), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
13 обращений (7,6%) касались осуществления контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
12 обращений (7,0%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере - 10 обращений (5,8%).
Поступило 6 обращений (3,5%) по вопросу прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 5 обращениях (2,9%).
5 обращений (2,9%) касались вопросов применения ККТ.
2 обращения (1,2%) касались проведения процедур банкротства организаций и физических лиц.
2 обращения (1,2%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
Поступило 1 обращения (0,6%), связанное с предоставлением сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера.
По вопросам выплаты заработной платы поступило 1 обращение (0,6%).
Поступило по 1 обращению по вопросам предоставления налоговой отчетности и назначения пенсии.
15 граждан обратились в УФНС России по Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 14 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 3 гражданина направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя».. В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.
В марте 2020 года в УФНС России по Курской области поступило 2 обращения с сайта GOSUSLUGI.RU.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
Наименование тематики документа | Количество документов |
1 | 2 |
0001.0002.0024.0079 Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | 1 |
0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 6 |
0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 2 |
0002.0006.0065.0257 Выплата заработной платы | 1 |
0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 2 |
0002.0007.0071.0282 Назначение пенсии | 1 |
0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 3 |
0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 8 |
0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 12 |
0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 4 |
0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 8 |
0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 6 |
0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 5 |
0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 5 |
0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 2 |
0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 1 |
0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 10 |
0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 13 |
0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 43 |
0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 13 |
0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 4 |
0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 2 |
0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 5 |
0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 15 |
ИТОГО: | 172 |
Обращения граждан, поступившие в марте 2020 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
Отдел урегулирования задолженности | 58 | 33,7% |
Отдел налогообложения имущества | 32 | 18,6% |
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 23 | 13,4% |
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 18 | 10,5% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 16 | 9,3% |
Контрольный отдел | 9 | 5,2% |
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 6 | 3,5% |
Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 3 | 1,7% |
Отдел обеспечения процедур банкротства | 3 | 1,7% |
Правовой отдел | 2 | 1,2% |
Отдел работы с налогоплательщиками | 1 | 0,6% |
Финансовый отдел | 1 | 0,6% |
Всего | 172 | 100% |
На контроль поставлены 169 обращений граждан (98,3%), поступивших в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в марте 2020 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 194 ответа на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.04.2020 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в марте 2020 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по Курской области в марте 2020 года не поступали.