Дата публикации: 30.04.2020 10:50 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В I квартале 2020 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 470 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,2 раза меньше, чем в I квартале 2019 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 65 интернет-обращений (13,8% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 14 обращений (3,0% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» направлено 8 обращения (1,7% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 6 обращений (1,3%);
- на бумажном носителе - 268 обращений (57,0% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 84 обращения (17,9% от общего количества), из которых 54 обращения перенаправлено на исполнение ФНС России, 27 обращений поступило в УФНС России по Курской области от налоговых органов других субъектов РФ и 3 обращения перенаправлено на исполнение МИ ФНС России по ЦОД № 2.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов налогообложения - 140 обращений (29,8%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество и земельного налога.
Существенный удельный вес обращений в I квартале 2020 года составляли обращения с запросами об имеющейся задолженности - 120 обращений (25,5%).
В I квартале 2020 года поступило 61 обращение (13,0%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере -33 обращения (7,0%).
Поступило 29 обращений (6,2%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
20 обращений (4,3%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 15 обращениях (3,2%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 12 обращениях (2,6%).
10 обращений (2,1%) касались вопросов применения ККТ.
По вопросам прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений поступило 8 обращений (1,7%).
5 обращений (1,1%) касались проведения процедур банкротства организаций и физических лиц.
4 обращения (0,9%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
Поступило 4 обращения (0,9%), связанных с предоставлением сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера.
Поступило по 2 обращения, касающихся деятельности многофункциональных центров по предоставлению государственных услуг, прохождения государственной гражданской службы и предоставления налоговой отчетности.
Кроме того, поступило по 1 обращению, касающемуся выплаты заработной платы, назначения пенсии и пользования информационными ресурсами налоговых органов.
В I квартале 2020 года в УФНС России по Курской области поступило 6 обращений с сайта GOSUSLUGI.RU.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
Наименование тематики документа | Количество документов |
1 | 2 |
0001.0002.0024.0066 Нормативное правовое регулирование государственной службы Российской Федерации | 1 |
0001.0002.0024.0067 Поступление на государственную службу Российской Федерации | 1 |
0001.0002.0024.0079 Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | 4 |
0001.0002.0025.0092 Государственные и муниципальные услуги (многофункциональные центры) | 2 |
0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 8 |
0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 5 |
0002.0006.0065.0257 Выплата заработной платы | 1 |
0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 4 |
0002.0007.0071.0282 Назначение пенсии | 1 |
0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 11 |
0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 22 |
0003.0008.0086.0541 Налог на добавленную стоимость | 1 |
0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 29 |
0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 26 |
0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 27 |
0003.0008.0086.0547 Госпошлины | 1 |
0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 7 |
0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 6 |
0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 12 |
0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 13 |
0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 3 |
0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 2 |
0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 33 |
0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 29 |
0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 120 |
0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 1 |
0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 15 |
0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 11 |
0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 3 |
0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 10 |
0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 61 |
|
|
ИТОГО: | 470 |
Обращения граждан, поступившие в I квартале 2020 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
Отдел урегулирования задолженности | 157 | 33,4% |
Отдел налогообложения имущества | 97 | 20,6% |
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 65 | 13,8% |
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 61 | 12,9% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 33 | 7,0% |
Контрольный отдел | 21 | 4,7% |
Отдел работы с налогоплательщиками | 10 | 2,1% |
Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 7 | 1,5% |
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 7 | 1,5% |
Отдел обеспечения процедур банкротства | 6 | 1,3% |
Правовой отдел | 2 | 0,4% |
Отдел камерального контроля | 1 | 0,2% |
Отдел безопасности | 1 | 0,2% |
Отдел кадров | 1 | 0,2% |
Финансовый отдел | 1 | 0,2% |
Всего | 470 | 100% |
На контроль поставлены 465 обращений граждан (98,9%), поступивших в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в I квартале 2020 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 534 ответа на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.04.2020 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в I квартале 2020 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по Курской области в I квартале 2020 года не поступали.