Дата публикации: 02.06.2020 16:06 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В апреле 2020 года в налоговые органы Курской области поступило 2147 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,5 раза меньше, чем в апреле 2019 года.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов налогообложения - 843 обращения (39,3%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество и земельного налога.
Существенный удельный вес составили обращения по вопросам организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками - 634 обращения (29,5%).
Значительную долю составили обращения с запросами об имеющейся задолженности – 306 обращений (14,3 %).
Поступило 132 обращения (6,1%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
В апреле 2020 года поступило 88 обращений (4,1%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
72 обращения (3,4%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере -23 обращения (1,1%).
Юридические вопросы по налогам поднимались в 11 обращениях (0,5%).
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 10 обращениях (0,5%).
Вопросы исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов поднимались в 8 обращениях (0,4%).
По вопросам предоставления налоговой отчетности поступило 8 обращений (0,4%).
Имели место обращения пользования информационными ресурсами налоговых органов (1 обращение), применения ККТ (1 обращение), рассмотрения в суде решений налогового органа (1 обращение), уклонения от налогообложения (2 обращения), прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (2 обращения), проведения процедур банкротства организаций и физических лиц (1 обращение), проблем предпринимателей без образования юридического лиц (1 обращение).
276 граждан обратились в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 1099 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 201 граждан направил обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц.
В апреле 2020 года в УФНС России по Курской области поступило 1 обращение с сайта GOSUSLUGI.RU.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.05.2020 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в налоговые Курской области в апреле 2020 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в налоговые органы Курской области в апреле 2020 года не поступали.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В апреле 2020 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 119 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,6 раза меньше, чем в апреле 2019 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 12 интернет-обращений (10,1% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 3 обращения (2,5% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» направлено 9 обращения (7,6% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 1 обращение (0,8%);
- на бумажном носителе - 62 обращения (52,1% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 32 обращения (26,9% от общего количества), из которых 10 обращений перенаправлено на исполнение ФНС России, 2 обращения поступило в УФНС России по Курской области от налоговых органов других субъектов РФ, 2 обращения перенаправлено на исполнение МИ ФНС России по ЦОД и 18 обращений перенаправлено из нижестоящих налоговых органов.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов налогообложения - 25 обращений (21,0%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и транспортного налога.
Существенный удельный вес обращений в апреле 2020 года составляли обращения, в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 20 обращений (16,8%).
Значительное количество обращений содержало запросы об имеющейся задолженности - 19 обращений (16,0%).
12 обращений (10,0%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Поступило 9 обращений (7,6%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
8 обращений (6,7%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 7 обращениях (5,9%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 6 обращениях (5,0%).
Поступило 3 обращения (2,5%), касающиеся предоставления налоговой отчетности.
В 3 обращениях (2,5%) поднимались вопросы контроля и надзора в налоговой сфере.
По вопросам прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений поступило 2 обращения (1,7%).
Имели место обращения, касающиеся проведения процедур банкротства организаций и физических лиц, проблем предпринимателей без образования юридического лица, уклонения от налогообложения, юридических вопросов по налогам и рассмотрения в судебном порядке решений государственных органов (поступило по 1 обращению).
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
Наименование тематики документа | Количество документов |
1 | 2 |
0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 1 |
0001.0002.0027.0132 Предоставление дополнительных документов и материалов | 1 |
0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 1 |
0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 1 |
0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 8 |
0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 1 |
0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 4 |
0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 2 |
0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 5 |
0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 9 |
0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 3 |
0003.0008.0086.0549 Юридические вопросы по налогам и сборам | 1 |
0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 4 |
0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 6 |
0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 1 |
0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 3 |
0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 3 |
0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 9 |
0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 19 |
0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 1 |
0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 7 |
0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 3 |
0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 5 |
0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 20 |
0004.0018.0171.1075 Рассмотрение в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | 1 |
| |
ИТОГО: | 119 |
Обращения граждан, поступившие в апреле 2020 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
Отдел урегулирования задолженности | 30 | 25,2% |
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 30 | 25,2% |
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 21 | 17,6% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 17 | 14,3% |
Отдел налогообложения имущества | 12 | 10,1% |
Отдел работы с налогоплательщиками | 4 | 3,4% |
Правовой отдел | 2 | 1,7% |
Отдел обеспечения процедур банкротства | 1 | 0,8% |
Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 1 | 0,8% |
Отдел кадров | 1 | 0,8% |
Всего | 119 | 100% |
На контроль поставлены 118 обращений граждан (99,2%), поступивших в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в апреле 2020 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 159 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.05.2020 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в апреле 2020 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по Курской области в апреле 2020 года не поступали.