Справка об исполнении обращений граждан в УФНС России по Ленинградской области за 1 квартал 2025 года

В УФНС России по Ленинградской области в 1 квартале 2025 года поступило на рассмотрение 645 обращений граждан, из них – 1 запрос о предоставлении информации,  186 перенаправлено из ФНС России, 230 интернет – обращений (из них 35 – с сайта ФНС России, 13 – из ГП-3, 182 – из ЛК3), а также 3 обращения, поступивших с сайта GOSUSLUGI.RU. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 13,8% (в 1 квартале 2024 года поступило 733 обращения граждан). По Системе обработки обращений налогоплательщиков (СООН) поступило 533 обращения налогоплательщиков.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем поступило по вопросу доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом; по налогу на доходы физических лиц; по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве ИП и крестьянских (фермерских) хозяйств; по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов; по контролю и надзору в налоговой сфере и по налогу на имущество.

В 1 квартале 2025 года основная часть обращений касалась вопросов доступа персонифицированной нформации о состоянии расчета с бюджетом в связи с заявлениями  коллекторской организации о предоставлении сведений о счетах должников ( поступило 129 обращений, что составляет 20% от общего числа).

Весомую часть составляли вопросы задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (79 обращений или 12,2 % от общего числа). Основной причиной обращений по данному вопросу является несогласие граждан с образованием у них задолженности по страховым взносам, непредставление в установленном порядке (в соответствии со ст. 85 Налогового Кодекса РФ) сведений от регистрирующих органов.

Значительную часть составляли вопросы граждан связанные с налогом на доходы физических лиц и администрирования страховых взносов (62 обращения или 9,6 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета. Кроме того, граждане обращались по вопросам уплаты страховых взносов. Заявители просили разъяснить порядок представления налоговых деклараций по налогу на доходы физических лиц, вопросы порядка предоставления имущественного налогового вычета по налогу на доходы физических лиц в сумме расходов на приобретение объекта недвижимого имущества.

Большую часть обращений составляли вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 51 обращение (7,9 % от общего числа). В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы: государственной регистрацией физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращение физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей; отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства.

 Наряду с вышеуказанными оставались актуальными обращения граждан связанные с контролем и надзором в налоговой сфере (45 обращений или 6,9 % от общего числа).  Налогоплательщики просили провести проверку деятельности организаций, индивидуальных предпринимателей и физических лиц на предмет соблюдения налогового законодательства.

Актуальны обращения по уплате налога на имущество. Так по данной тематике поступило 30 обращений, что составило 4,6 % от общего числа обращений. Заявители в своих обращениях в основном высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, указанной в полученном уведомлении на уплату имущественных налогов. Кроме того, высокую обеспокоенность граждан вызвало несвоевременное отражение информации об уплаченном имущественном налоге в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Также поступали вопросы затрагивающие актуализацию сведений об объектах налогообложения (26 обращений или 4% от общего числа).

Некоторую часть поступивших в отчетном периоде обращений занимали вопросы о налогообложении малого бизнеса, специальных налоговых режимов от индивидуальных предпринимателей – налогоплательщиков УСН о возможном уменьшении суммы налога (30 обращений или 4,6 % от общего числа).

По вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов в отношении возврата имущественного налогового вычета по НДФЛ интересовалось 27 налогоплательщиков, что составило 4,1 % от общего числа. Налогоплательщики сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога.

Продолжают поступать сигналы от граждан об уклонении от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации физическими и юридическими лицами, в частности, граждане сообщали о неуплате НДФЛ от сдачи в наем помещений, просьбы о проведении выездных налоговых проверок для выявления фактов сокрытия доходов физическими лицами и организациями. По вопросам уклонения от уплаты налогов поступило 25 обращений (3,8%).

По вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц поступило 15 обращений или 2,3 % от общего числа. Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное начисление имущественных налогов, нарушение сроков предоставления налогового уведомления на уплату налогов и возврата налогового вычета. Имели место обращения в Управление с жалобами на начисление налоговыми органами имущественных налогов на объекты налогообложения, право собственности на которые, у налогоплательщика прекращено либо отсутствует. Отдельной категорией жалоб в рамках досудебного урегулирования споров являются жалобы заинтересованных лиц на решения о государственной регистрации (об отказе в государственной регистрации).

Звучали вопросы по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – поступило 14 обращений (2,1%). Налогоплательщики просили провести проверку деятельности организаций, индивидуальных предпринимателей и физических лиц на предмет соблюдения налогового законодательства.

Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, содержали юридические вопросы по налогам и сборам (14 обращений или 2,1% от общего числа).

Также звучали вопросы, связанные с организацией работы с налогоплательщиками – 11 или 1,7%. Сюда попали обращения, связанные с отражением информации в личном кабинете налогоплательщика. Граждане задавали вопросы о корректировке данных по объектам налогообложения в личном кабинете, о порядке записи на прием в инспекции в режиме онлайн, а также о порядке индивидуального информирования налогоплательщиков и т.д. Снижение количества запросов по данной тематике отражает тенденцию к всё более активному использованию налогоплательщиками возможностей Интернета для решения своих вопросов без посещения налоговых органов.

Кроме того, граждане обращались с вопросами осуществления учета налогоплательщиков, просьбой разобраться с присвоением им более одного ИНН, а также по вопросу отказа от присвоенного ИНН по религиозным соображениям (11 обращений или 1,7% от общего числа).По вопросу регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, контроля и надзора  в сфере применения ККТ поступило 11 обращений (1,7% от общего числа).

Также по вопросам исчисления и уплаты земельного налога поступило 8 обращений (1,2%). Граждан интересовали вопросы значительного повышения сумм исчисленного земельного налога исходя их кадастровой стоимости земельного участка, также были просьбы пояснить расчет земельного налога, а льготные категории граждан – инвалиды, пенсионеры, участники войны – уточняли о предоставлении льготы по уплате земельного налога. Поступило 8 обращений (1,2%) о налоговых преференциях и льготах физическим лицам при уплате налогов.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы о предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога,сбора,пени,штрафа – 9 обращений (1,4% от общего числа).

Граждан по-прежнему интересовали вопросы оказания услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами (5 обращений или 0,7% от общего числа). Также по вопросу надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 5 обращений (0,7 % от общего числа).

По состоянию на 01.04.2025 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1009 обращений граждан, а также о мерах, принятых по таким обращениям, поступившим в Управление.

В 1 квартале 2025 года в «новостном» разделе интернет-сайта ФНС России было размещено 34 новостных материала.В отчетном периоде на официальной странице социальной сети "Вконтакте" было размещено 23 поста.

Первоочередное внимание уделялось порядку начисления и уплаты налогов и сборов, действующих на территории Ленинградской области, в т.ч. по земельному, транспортному налогам и налогу на имущество физических лиц; об изменениях срока уплаты имущественных налогов физическими лицами, преимуществам представления налоговой и бухгалтерской отчетности по телекоммуникационным каналам связи; возможности электронных сервисов на сайте ФНС России, правильности оформления платежных документов; о необходимости своевременно заявить о праве на налоговые льготы; о необходимости своевременной уплаты налогов и урегулировании задолженности.

На личный прием в первом квартале 2025 года обратилось 8 граждан, которым были даны разъяснения в ходе приема.

Сводная справка о поступлении и рассмотрении письменных обращений граждан c 01.01.2025 по 31.03.2025