Справка о работе с обращениями граждан в УФНС по Ленинградской области во II квартале 2015 года

В УФНС России по Ленинградской области во 2 квартале 2015 года поступило на рассмотрение 414 обращений граждан (из них 58 перенаправлены из ФНС России), в том числе 212 интернет – обращений (из них 42 – с сайта ФНС России, 161- из ЛК 2). Из общего числа поступивших обращений 22 обращения направлены по принадлежности в другие региональные управления федеральной налоговой службы Российской Федерации, 143 - на исполнение в инспекции ФНС России по Ленинградской области. В подведомственные инспекции поступило 6642 обращения.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем поступило по вопросам организации работы с налогоплательщиками, уплаты налога на доходы физических лиц, о задолженности по налогам и сборам, начисления и уплаты земельного и транспортного налогов, а также сигналы об уклонении от налогообложения.

Основную часть обращений составляли вопросы организации работы с налогоплательщиками. По данной тематике поступило 135 обращений (32,5%). Граждане задавали вопросы о корректировке данных по объектам налогообложения в личном кабинете, о порядке записи на прием в инспекции в режиме онлайн, а также о порядке индивидуального информирования налогоплательщиков и т.д. Такое количество запросов по данной тематике отражает тенденцию к всё более активному использованию налогоплательщиками возможностей интернета для решения своих вопросов без посещения налоговых органов.

На втором месте по количеству обращений - вопросы исчисления налога на доходы физических лиц. По данной тематике поступило 50 обращений (12,1%). Граждан интересовали вопросы получения социального налогового вычета за обучение и лечение, имущественного налогового вычета по расходам на приобретение жилья, а также порядок исчисления и уплаты НДФЛ при получении доходов от продажи имущества. Заявителей также интересовала возможность получения повторного имущественного налогового вычета и порядок заполнения деклараций по форме 3-НДФЛ.

С вопросами о задолженности по уплате налогов и сборов, а также начисления пени за несвоевременную уплату налогов обратилось 36 налогоплательщиков (8,5 %).

Нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации остаются актуальной тематикой обращений граждан, в частности, граждане сообщали о выплате зарплат «в конвертах», о сдаче квартир в аренду. По вопросам уклонения от уплаты налогов поступило 35 обращение ( 8,4% ).

По вопросам начисления и уплаты земельного налога поступило 32 обращения граждан (7,7%). Главным образом граждане интересовались, имеют ли они право на льготу по земельному налогу, а также продолжали поступать обращения по вопросу увеличения суммы начисленного земельного налога.

По вопросам транспортного налога поступило 25 обращений, что составило 5,8% от общего числа обращений. В основном граждане интересовались порядком исчисления транспортного налога в случае снятия транспортного средства с регистрации в органах ГИБДД.

С вопросами по налогу на имущество физических лиц обратилось 21 (5%) граждан; о зачете и возврате излишне уплаченных сумм налогов -18(4,3%), о налоговых преференциях – 11 (2,6%).

Поступали обращения по тематике - «Получение и отказ от ИНН» - 9 обращений. Например, граждане интересовались возможностью получения ИНН по месту пребывания, а не по прописке, необходимостью замены свидетельства ИНН при смене фамилии, а также возможностью регистрации без личного обращения налоговые органы.

Ряд писем содержал вопросы налогообложения малого бизнеса – 8, применения ККТ - 4, юридические вопросы - 2, а также о налоговых правонарушениях - 6.

Все обращения граждан были зарегистрированы в срок и в соответствии с резолюцией Руководства поставлены на контроль. На все рассмотренные в Управлении обращения были подготовлены и направлены ответы в установленные законодательством сроки либо в письменной форме, либо в форме электронного документа в зависимости от выбора заявителя.

На личный прием во 2 квартале в управление и подведомственные инспекции обратился 121 гражданин. В ходе приема всем были даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан с 01.04.2015 по 30.06.2015

В отделе работы с налогоплательщиками управления действует телефон справочной службы, по которому специалисты отдела предоставляют информацию в соответствии с Регламентом, утвержденным приказом Минфина РФ от 02.06.2012 № 99Н.

Специалисты отдела налогообложения имущества и доходов физических лиц на постоянной основе контролируют исполнение направленных в подведомственные инспекции обращений граждан, копии ответов поступают в Управление.