Дата публикации: 25.04.2016 11:34 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
1. Информация о количестве и тематике поступивших в Управление ФНС России по Ленинградской области обращений граждан
В УФНС России по Ленинградской области в 1 квартале 2016 года поступило на рассмотрение 484 обращения граждан, из них 66 перенаправлены из ФНС России, 277 интернет – обращений (из них 62 – с сайта ФНС России, 215 - из ЛК2) и 4 запроса пользователями информацией. По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 24% (в 1 квартале 2015 года поступило 367 обращений граждан).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем поступило по вопросам организации работы с налогоплательщиками, начисления и уплаты транспортного налога, уплаты земельного налога, а также сигналы об уклонении от налогообложения.
Основную часть обращений составляли вопросы организации работы с налогоплательщиками. По данной тематике поступило 69 обращений (14,3%). Граждане задавали вопросы о корректировке данных по объектам налогообложения в личном кабинете, о порядке записи на прием в инспекции в режиме онлайн, а также о порядке индивидуального информирования налогоплательщиков и т.д. Такое количество запросов по данной тематике отражает тенденцию к всё более активному использованию налогоплательщиками возможностей Интернета для решения своих вопросов без посещения налоговых органов.
На втором месте по количеству обращений вопросы уплаты транспортного налога. Поступило 63 обращения, что составило 13% от общего числа обращений. В основном граждане интересовались порядком перерасчета налога за предыдущие периоды, исчислением транспортного налога в случае снятия транспортного средства с регистрации в органах ГИБДД, а также присутствовали запросы граждан по вопросам исчисления и уплаты земельного налога. По данной тематике поступило 57 обращений (11,8 %). Граждан интересовали вопросы значительного повышения сумм исчисленного земельного налога исходя их кадастровой стоимости земельного участка, также были просьбы пояснить расчет земельного налога, а льготные категории граждан – инвалиды, пенсионеры, участники войны – уточняли о предоставлении льготы по уплате земельного налога.
В I квартале 2016 года поступали обращения по вопросам налогообложения доходов и имущества физических лиц, в части налогообложения доходов физических лиц поступило 56 обращений или 11,6 % от общего числа, налога на имущество физических лиц – 36 обращений (7,4%). Заявители просили разъяснить порядок представления налоговых деклараций по налогу на доходы физических лиц, порядок получения имущественного и социального налогового вычета, а также порядок исчисления и уплаты НДФЛ. Также, заявители в своих обращениях в основном высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, указанной в полученном уведомлении на уплату имущественных налогов. Кроме того, высокую обеспокоенность граждан вызвало несвоевременное отражение информации об уплаченном имущественном налоге в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
С вопросами о задолженности по уплате налогов и сборов, а также начисления пени за несвоевременную уплату налогов обратилось 55 налогоплательщиков (11,4%).
Продолжают поступать сигналы от граждан об уклонении от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации физическими и юридическими лицами, в частности, граждане сообщали о неуплате НДФЛ от сдачи в наем помещений, просьбы о проведении выездных налоговых проверок для выявления фактов сокрытия доходов физическими лицами и организациями. По вопросам уклонения от уплаты налогов поступило 42 обращения (8,7%).
В течение I квартала 2016 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан. В приемную Управления ФНС России по Ленинградской области обратилось 3 гражданина. Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения руководителем, в одном случае было принято заявление для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
В отделе работы с налогоплательщиками Управления действует телефон справочной службы, по которому специалисты отдела предоставляют информацию в соответствии с Регламентом, утвержденным приказом Минфина РФ от 02.07.2012 № 99Н, а также, в соответствии с приказом ФНС России от 30.04.2015 №СА-7-17/180 в рамках оказания услуг по бесплатному информированию налогоплательщиков через единый Контакт-центр ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России.
Специалисты отдела налогообложения имущества и доходов физических лиц Управления на постоянной основе разъясняют вопросы по налоговым льготам и объектам налогообложения гражданам, обратившимся лично, чем уменьшают количество письменных обращений
2. Исполнительская дисциплина в структурных подразделениях УФНС России по Ленинградской области
На контроль было поставлено 481 обращение граждан, 4 обращения при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные либо направленные к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
В 1 квартале 2016 года все обращения граждан были зарегистрированы в срок и в соответствии с резолюцией Руководства поставлены на контроль.
В течении 1 квартала 2016 года в Управлении было рассмотрено 330 обращений, на которые подготовлены и направлены ответы в установленные законодательством Российской Федерации сроки либо в письменной форме, либо в форме электронного документа в зависимости от выбора заявителя.
3 обращения были направлены по принадлежности в Управление Росреестра по Ленинградской области, в УФССП по Ленинградской области и в Роспотребнадзор.
По состоянию на 01.04.2016 в Управлении на рассмотрении находится 106 обращений граждан.
3. Состояние исполнительской дисциплины в Инспекциях ФНС России по районам, городу без районного деления и Межрайонного уровня по Ленинградской области
Отделами УФНС России по Ленинградской области в адрес Инспекций ФНС России по Ленинградской области было направлено для рассмотрения и подготовки ответа 202 обращения. Все обращения граждан, направленные Управлением в территориальные налоговые органы, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов. Обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в срок
Проведена работа по изучению тематики поступивших в налоговые органы Ленинградской области обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений направленных в 47 регион в 1 квартале 2016 года поступила от граждан Ленинградской области. Наиболее активны жителей Всеволожского (30,5%), Гатчинского (23,7%) и Выборгского (8%) районов.
Основной темой обращений являются вопросы уплаты налога на имущество (2274 или 24,5% от общего числа), вопросы связанные с организацией работы с налогоплательщиками (1886 или 20,2%), уплаты транспортного налога (1180 или 12,7%) а также уплаты земельного налога (1158 или 12,5%).
Значительное количество писем поступило от жителей Санкт-Петербурга. В основном заявителей интересовали вопросы связанные с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц (694 или 7,5%), а также вопросы задолженности по налогам и сборам (663 или 7,1% от общего числа).
Кроме того, обращения граждан поступают из Краснодарского края, от жителей Москвы и Московской области.