Дата публикации: 28.10.2016 15:12 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
1. Информация о количестве и тематике поступивших в Управление ФНС России по Ленинградской области обращений граждан
В УФНС России по Ленинградской области во 3 квартале 2016 года поступило на рассмотрение 630 обращений граждан, из них 91 перенаправлено из ФНС России, 397 интернет – обращений (из них 100 – с сайта ФНС России, 297 - из ЛК2) и 3 запросов пользователями информацией. По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений уменьшилось на 8,6% (в 3 квартале 2015 года поступило 684 обращения граждан).
Анализ поступивших в Управление обращений граждан показал, что наибольшее количество писем поступило по вопросам налогообложения доходов и имущества физических лиц, в части налогообложения доходов физических лиц поступило 83 обращений или 13,2% от общего числа обращений. Заявители просили разъяснить порядок представления налоговых деклараций по налогу на доходы физических лиц, порядок получения имущественного и социального налогового вычета, а также порядок исчисления и уплаты НДФЛ. Также, заявители в своих обращениях в основном высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, указанной в полученном уведомлении на уплату имущественных налогов. Кроме того, высокую обеспокоенность граждан вызвало несвоевременное отражение информации об уплаченном имущественном налоге в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
По вопросам уплаты транспортного налога поступило 79 обращений, что составило 12,6% от общего числа обращений. В основном граждане интересовались порядком перерасчета налога за предыдущие периоды, исчислением транспортного налога в случае снятия транспортного средства с регистрации в органах ГИБДД, а также присутствовали запросы по корректировке мощности автотранспортных средств.
На третьем месте по количеству обращений вопросы уплаты земельного налога. Поступило 73 обращения, что составило 11,6% от общего числа обращений. Граждан интересовали вопросы значительного повышения сумм исчисленного земельного налога исходя их кадастровой стоимости земельного участка, также были просьбы пояснить расчет земельного налога, а льготные категории граждан – инвалиды, пенсионеры, участники войны – уточняли о предоставлении льготы по уплате земельного налога.
Продолжают поступать вопросы по организации работы с налогоплательщиками. По данной тематике поступило 69 обращений (11%). Граждане задавали вопросы о корректировке данных по объектам налогообложения в личном кабинете о порядке записи на прием в инспекции в режиме онлайн, а также о порядке индивидуального информирования налогоплательщиков и т.д. Такое количество запросов по данной тематике отражает тенденцию к всё более активному использованию налогоплательщиками возможностей Интернета для решения своих вопросов без посещения налоговых органов.
Как и в предыдущих периодах продолжают поступать вопросы уплаты налога на имущество физических лиц – 64 обращения (10,2 %), по вопросам связанным с задолженностью по уплате налогов и сборов, а также начисления пени за несвоевременную уплату налогов обратилось 53 налогоплательщика (8,5%).
Звучат сигналы от граждан об уклонении от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации физическими и юридическими лицами, в частности, граждане сообщали о неуплате НДФЛ от сдачи в наем помещений, просьбы о проведении выездных налоговых проверок для выявления фактов сокрытия доходов физическими лицами и организациями. По вопросам уклонения от уплаты налогов поступило 28 обращений (4,5%).
В течение III квартала 2016 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан. В приемную Управления ФНС России по Ленинградской области обратилось 3 гражданина. Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения руководителем, в одном случае было принято заявление для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
В отделе работы с налогоплательщиками Управления действует телефон справочной службы, по которому специалисты отдела предоставляют информацию в соответствии с Регламентом, утвержденным приказом Минфина РФ от 02.07.2012 № 99Н, а также, в соответствии с приказом ФНС России от 30.04.2015 №СА-7-17/180 в рамках оказания услуг по бесплатному информированию налогоплательщиков через единый Контакт-центр ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России.
Специалисты отдела налогообложения имущества и доходов физических лиц Управления на постоянной основе разъясняют вопросы по налоговым льготам и объектам налогообложения гражданам, обратившимся лично, чем уменьшают количество письменных обращений.
2. Исполнительская дисциплина в структурных подразделениях УФНС России по Ленинградской области
Из них на контроль было поставлено 625 обращений граждан, 2 обращения при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные, либо направленные к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
В 3 квартале 2016 года все обращения граждан были зарегистрированы в срок и в соответствии с резолюцией Руководства поставлены на контроль.
В течение 3 квартала 2016 года в Управлении было рассмотрено 338 обращений, на которые подготовлены и направлены ответы в установленные законодательством Российской Федерации сроки либо в письменной форме, либо в форме электронного документа в зависимости от выбора заявителя.
1 обращение было направлено по принадлежности в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Ленинградской области.
По состоянию на 01.10.2016 в Управлении на рассмотрении находится 145 обращений граждан.
3. Состояние исполнительской дисциплины в Инспекциях ФНС России по районам, городу без районного деления и Межрайонного уровня по Ленинградской области
Отделами УФНС России по Ленинградской области в адрес Инспекций ФНС России по Ленинградской области было направлено для рассмотрения и подготовки ответа 248 обращений. Все обращения граждан, направленные Управлением в территориальные налоговые органы, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов. Обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в срок.
Проведена работа по изучению тематики поступивших в налоговые органы Ленинградской области обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений направленных в 47 регион во 3 квартале 2016 года поступила от граждан Ленинградской области. Наиболее активны жители Всеволожского (34,6%), Гатчинского (10,7%) и Выборгского (8,8%) районов.
Основной темой обращений являются вопросы, связанные с уплатой налога на имущество (2201 или 22,4% от общего числа), вопросы уплаты транспортного налога (1603 или 16,3%), вопросы уплаты земельного налога (1358 или 13,8%), организация работы с налогоплательщиками (1256 или 12,8%), а также уплаты налога на доходы физических лиц (774 или 7,9%).
Значительное количество писем поступило от жителей Санкт-Петербурга. В основном заявителей интересовали вопросы связанные с исчислением и уплатой земельного и имущественного налога, а также вопросы задолженности по налогам и сборам.
Кроме того, обращения граждан поступают из Республики Карелия, от жителей Вологодской и Оренбургской областей.