Дата публикации: 10.08.2017 16:26 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Ленинградской области в I полугодии 2017 года поступило на рассмотрение 1697 обращений граждан, в том числе: перенаправлено из ФНС России – 246 обращений, поступили с сайта ФНС России – 238 обращений, из ЛК налогоплательщика – 837 обращений, из ЛКИП – 5 обращений и 9 запросов пользователями информации. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 79,8 % (в I полугодии 2016 года поступило 944 обращения).
В I полугодии 2017 года основную часть обращений граждан составляли вопросы администрирования имущественных налогов (450 обращения или 38,6 % от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения, отраженных в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений. Заявители просили разъяснить порядок представления налоговых деклараций по налогу на доходы физических лиц, вопросы порядка предоставления имущественного налогового вычета по налогу на доходы физических лиц в сумме расходов на приобретение объекта недвижимого имущества.
Так по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц поступило 225 обращений (13,3%). Заявители в своих обращениях в основном высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, указанной в полученном уведомлении на уплату имущественных налогов. Кроме того, высокую обеспокоенность граждан вызвало несвоевременное отражение информации об уплаченном имущественном налоге в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
По вопросам уплаты транспортного налога поступило 225 обращений, что составило 13,3% от общего числа обращений. В основном граждане интересовались порядком перерасчета налога за предыдущие периоды, исчислением транспортного налога в случае снятия транспортного средства с регистрации в органах ГИБДД, а также присутствовали запросы по корректировке мощности автотранспортных средств.
Большое количество обращений были связаны с организацией работы с налогоплательщиками - 232 или 13,7%.
Сюда попали обращения, связанные с отражением информации в личном кабинете налогоплательщика. Граждане задавали вопросы о корректировке данных по объектам налогообложения в личном кабинете, о порядке записи на прием в инспекции в режиме онлайн, а также о порядке индивидуального информирования налогоплательщиков и т.д. Такое количество запросов по данной тематике отражает тенденцию к всё более активному использованию налогоплательщиками возможностей Интернета для решения своих вопросов без посещения налоговых органов.
Актуальными остаются обращения по уплате земельного налога. По данной тематике поступило 201 обращение (11,8%). Граждан интересовали вопросы значительного повышения сумм исчисленного земельного налога исходя их кадастровой стоимости земельного участка, также были просьбы пояснить расчет земельного налога, а льготные категории граждан – инвалиды, пенсионеры, участники войны – уточняли о предоставлении льготы по уплате земельного налога.
Многие налогоплательщики задавали вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам – 169 или 10%, а так же вопросы о зачете и возврате излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, а также об уточнении сведений о прекращении или начале владения объектами собственности. Основной причиной обращений по данному вопросу является непредставление в установленном порядке (в соответствии со ст. 85 Налогового Кодекса РФ) сведений от регистрирующих органов. При работе с указанными обращениями инспекциями формируются запросы в органы Росреестра с целью получения уточненных сведений для последующей постановки или снятия с учета налогооблагаемых объектов в налоговом органе.
Оставались актуальными для граждан вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (153 обращения или 9 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядок декларирования полученного дохода от различных видов деятельности на территории Российской Федерации. Кроме того, граждане обращались по вопросам уплаты страховых взносов.
Отдельные обращения, поступившие в Управление Федеральной налоговой службы по Ленинградской области в отчетном периоде, содержали вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов в отношении возврата имущественного налогового вычета по НДФЛ (133 обращения или 7,8 % от общего числа).
Поступило 52 обращения (3,0%) о налоговых правонарушениях и ответственности за их совершение.
Поступило 57 обращений (3,4%) о предоставлении льгот при уплате налогов.
Продолжают поступать сигналы от граждан об уклонении от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации физическими и юридическими лицами, в частности, граждане сообщали о неуплате НДФЛ от сдачи в наем помещений, просьбы о проведении выездных налоговых проверок для выявления фактов сокрытия доходов физическими лицами и организациями. По вопросам уклонения от уплаты налогов поступило 44 обращения (2,6%).
Также, обращения граждан касалась вопросов обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (32 обращения или 1,9 % от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера.
Кроме того, граждане обращались с просьбой разобраться с присвоением им более одного ИНН, а также по вопросу отказа от присвоенного ИНН по религиозным соображениям (31 обращение или 1,8 % от общего числа).
Звучат вопросы о налогообложении малого бизнеса от индивидуальных предпринимателей – налогоплательщиков УСН о возможном уменьшении суммы налога (30 обращений или 1,8 % от общего числа).
Обращения с вопросами о применении ККТ – 16 (0,9%).
Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (18 обращений или 1% от общего числа).
В 1 полугодии поступило 16 заявлений (0,9%) о прекращении рассмотрения обращения заявителя в связи с урегулированием вопроса.
В течение I полугодия 2017 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан. В приемную Управления ФНС России по Ленинградской области обратилось 8 граждан. Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения руководителем, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Налоговыми органами на постоянной основе ведется информационно-разъяснительная работа, а именно: проводятся семинары для налогоплательщиков - физических лиц, публикуются заметки в СМИ, снимаются репортажи для телевидения, вся необходимая справочная информация размещена на тематических стендах Инспекций. Регулярно проводится работа с администрациями городских и сельских поселений по вопросам администрирования имущественных налогов. Проводятся семинары с представителями местных органов самоуправления с целью оперативного решения вопросов начисления и уплаты имущественных налогов.
Всего в Управлении на контроле в I полугодии 2017 года находилось 1674 обращения.
В I полугодии 2017 года Управлением в инспекции ФНС России по Ленинградской области было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 522 обращения граждан.
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ленинградской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Начальникам инспекций ФНС России по Ленинградской области в I полугодии 2017 года были направлены письма об усилении контроля за исполнительской дисциплиной по рассмотрению обращений граждан и принятии мер по улучшению организации работы с гражданами для устранения причин и условий, вызывающих увеличение числа поступающих обращений граждан.
100 % от общего числа обращений граждан, направленных в территориальные налоговые органы Ленинградской области и поставленных на контроль в Управлении, исполнены в установленные сроки.
Анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации показал, что основная доля обращений в I полугодии 2017 года поступила от граждан, проживающих в Ленинградской области (884 обращения или 52 % от общего числа). Значительное количество писем поступило в Управление от жителей Санкт-Петербурга– 621 обращение или 36,6 % от общего числа. Немалое количество обращений поступило от граждан, проживающих в г.Москве (33 обращения или 1,9 % от общего числа). Кроме того, часто поступали обращения граждан из Московской области, Мурманской области, Республики Карелия.