Дата публикации: 08.11.2021 10:10
В территориальных налоговых органах Московской области в сентябре 2021 года поставлено на контроль 21 622 обращения граждан.
В аппарат Управления поступило 1 103 обращения граждан, из них 470 обращений или 43 % поступило по сети Интернет.
Через информационный ресурс
«Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» в Управление поступило 212 обращений граждан или 19% от общего количества зарегистрированных обращений.
Большинство обращений, поступивших в Управление за указанный период, затрагивали следующие вопросы: налог на доходы физических лиц; возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов; надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей.
Характеристика поступающих обращений показывает, что основной объем обращений граждан, направленных в Управление, был связан со следующими вопросами:
- налог на доходы физических лиц (18% от общего количества обращений);
- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (15%);
- надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей (9%).
В ходе личного приема руководителем, заместителями руководителя и должностными лицами Управления было принято 2 гражданина. Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения, в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении ежемесячно докладывается руководителю.
В целях обеспечения контроля сроков исполнения обращений граждан, Управлением осуществляется ежедневный контроль в системе электронного документооборота. Информация о неисполненных документах, поставленных на контроль, срок которых истек или истекает, доводится до начальников структурных подразделений, ответственных за рассмотрение обращений граждан и руководства Управления по координации деятельности.