Дата публикации: 08.02.2017 15:08 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В территориальные налоговые органы Московской области в ІV квартале 2016 года поступило 357517 обращений граждан, находилось на контроле 321156 обращений граждан, в том числе: 223325 интернет - обращений, поступивших через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК2), что составляет 70% от общего числа обращений, находящихся на контроле.
В аппарат Управления поступило 17683 обращений граждан. Из них, 17005 обращений или 96% поступило по сети Интернет. Из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций направлено 11 обращений.
Через интернет-сервис ЛК2 в Управление поступило 9253 обращений или 52% от общего количества зарегистрированных обращений.
Большинство обращений, поступивших за указанный период, затрагивали следующие вопросы: исчисление и уплату налога на имущество, исчисление и уплату транспортного налога, исчисление и уплату налога на землю, зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, задолженность по налогам и сборам, организация работы с налогоплательщиками.
Характеристика поступающих обращений показывает, что основной объем обращений граждан, направленных в Управление, был связан со следующими вопросами:
- исчисление и уплата транспортного налога, налога на землю, исчисление и уплату налога на имущество (54% от общего количества обращений);
- зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (10%);
- задолженность по налогам и сборам (9%).
В ходе личного приема руководителем, заместителями руководителя и должностными лицами Управления принято 34 гражданина. Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения, в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении ежемесячно докладывается руководителю.
В целях обеспечения контроля сроков исполнения обращений граждан, Управлением осуществляется ежедневный контроль в системе электронного документооборота. Информация о неисполненных документах, поставленных на контроль, срок которых истек или истекает, доводится до начальников структурных подразделений, ответственных за рассмотрение обращений граждан и руководства Управления по координации деятельности.