Дата публикации: 14.05.2018 12:23 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В территориальных налоговых органах Московской области в марте 2018 года находилось на контроле 63147 обращений граждан. 39509 интернет - обращений поступило через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК ФЛ).
В аппарат Управления поступило 6144 обращений граждан. Из них 3897 обращений или 63% поступило по сети Интернет.
Через интернет-сервис ЛК ФЛ в Управление поступило 2526 обращение или 41% от общего количества зарегистрированных обращений.
Большинство обращений, поступивших за указанный период, затрагивали следующие вопросы: исчисление и уплату налога на имущество, исчисление и уплату транспортного налога, исчисление и уплату налога на землю, организацию работы с налогоплательщиками, задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
Характеристика поступающих обращений показывает, что основной объем обращений граждан, направленных в Управление, был связан со следующими вопросами:
- исчисление и уплата транспортного налога, налога на землю, исчисление и уплату налога на имущество (58% от общего количества обращений);
- организация работы с налогоплательщиками (10%);
- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (8%).
В ходе личного приема руководителем, заместителями руководителя и должностными лицами Управления принято 24 гражданина. Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения, в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении ежемесячно докладывается руководителю.
В целях обеспечения контроля сроков исполнения обращений граждан, Управлением осуществляется ежедневный контроль в системе электронного документооборота. Информация о неисполненных документах, поставленных на контроль, срок которых истек или истекает, доводится до начальников структурных подразделений, ответственных за рассмотрение обращений граждан и руководства Управления по координации деятельности.