Более 17 тысяч оценок получили специалисты налоговых органов Заполярья от северян

Одним из ключевых направлений деятельности налоговой службы является совершенствование качества предоставления государственных услуг. Поэтому большое внимание уделяется получению обратной связи от граждан. Так, в 2024 году северянами уже направлено более 17 тысяч оценок в различных ресурсах мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Оценить качество предоставления услуги сразу же после общения с налоговым инспектором можно, отсканировав QR-код с талона системы управления очередью или плаката, размещенного в операционном зале налогового органа. За пять месяцев текущего года с помощью сервиса «QR-анкетирование» оставлено почти 15 тысяч оценок работы специалистов ведомства, более 99% которых являются положительными.

Для того чтобы оставить отзыв на специализированном сайте «Ваш контроль», налогоплательщику необходимо пройти регистрацию в системе и выбрать услугу и  налоговый орган, в котором она была оказана. Северяне оставили более 1,5 тысяч оценок по нескольким критериям: время ожидания в очереди, время предоставления услуги, вежливость сотрудника, комфортность помещения и доступность предоставленной информации. Положительно оценили качество предоставления услуг 99,8% респондентов.

Кроме того оценить качество предоставления государственных услуг и качество обслуживания налогоплательщиков можно через единый портал государственных услуг (ЕПГУ), «Яндекс-карты» и сервис «Анкетирование» на сайте ФНС России.