Более 16 тысяч оценок получили от северян специалисты УФНС России по Мурманской области

Одно из важных направлений деятельности налоговой службы — улучшение качества предоставления государственных услуг. В связи с этим особое внимание уделяется получению обратной связи от граждан. С начала 2025 года жители Заполярья уже направили более 16 тысяч оценок на разных платформах мониторинга качества оказания государственных услуг ФНС России.

Сервис ФНС России «QR-анкетирование» позволяет налогоплательщикам быстро и удобно оценить качество предоставления услуг в налоговых органах сразу после общения с налоговым инспектором. Для этого необходимо отсканировать QR-код с талона системы управления очередью или плаката, расположенного в операционном зале. Таким способом в текущем году было получено более 14,5 тысяч оценок работы специалистов ведомства, более 99,9 % из которых положительные.

Еще одним инструментом оценки качества предоставления услуг в налоговых органах является портал «Ваш контроль». С его помощью налогоплательщики могут оставить отзыв о своем опыте взаимодействия с ведомством, оценивая их работу по таким критериям, как время ожидания в очереди, время предоставления услуги, вежливость сотрудников, комфортность помещения и доступность информации. В Мурманской области свыше 99,7 % респондентов положительно оценили качество предоставленных услуг.

Кроме того, оценить качество государственных услуг и обслуживания налогоплательщиков можно через сервис ФНС России «Анкетирование».