Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области в марте 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области в марте 2023 года поступило 1924 обращения граждан и организаций (включая обращения, перенаправленные из других государственных и налоговых органов), из них:

• от физических лиц (граждан и индивидуальных предпринимателей) – 1811;
• от юридических лиц – 113.

Непосредственно от заявителей в Управление поступило 1842 обращения, в том числе:

• с использованием сервиса «Обратиться в ФНС России» – 126 обращений;
• через сервисы «Личный кабинет налогоплательщика физического лица», «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» и «Личный кабинет юридического лица» – 1618 обращение;
• через федеральную государственную информационную систему «Досудебное обжалование» (сайт gosuslugi.ru) – 1 обращение;
• по ТКС – 1 обращение;
• в бумажном виде (почтой или лично) – 96.

 Из других налоговых органов в Управление перенаправлено 31 обращение, в том числе:

• из центрального аппарата ФНС России – 15;
• из других налоговых органов Российской Федерации – 16.

Из других государственных органов и организаций Мурманской области поступило 51 обращение.

Большинство обращений поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц и возврата НДФЛ (482 или 25% от общего числа), основная часть из которых связна с возмещением налога на доход в связи с предоставлением имущественных, социальных, инвестиционных налоговых вычетов. Также граждане просили предоставить пояснения по суммам дохода, отраженным в справках 2-НДФЛ, разъяснить порядок налогообложения выигрыша, порядок налогообложения дохода от продажи недвижимого имущества, полученного по завещанию, дома и земельного участка, перешедшего в собственность по решению суда. Предприниматели направляли информацию, пояснения на уведомления, требования налогового органа.

Значительная часть обращений (348 или 18% от общего числа) касалась вопросов возврата или зачета излишне уплаченных (взысканных) сумм налогов, сборов, взносов, пеней, штрафов. Предприниматели и юридические лица направляли заявления о зачете излишне уплаченных сумм, о возврате переплаты, о распределении средств на ЕНС. Граждане обращались по вопросам уточнения сроков и сумм возврата НДФЛ, а также обоснованности отказа в возврате сумм, подлежащих возмещению.

Также к числу актуальных для заявителей можно отнести следующие вопросы:

• учет налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН – 128 обращений (7% от общего числа);
• задолженность по налогам, сборам и взносам в государственные внебюджетные фонды (114 или 6% от общего числа);
• налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов (105 или 5% от общего числа).

На контроль в марте 2023 года поставлено 1905 обращений. Также на рассмотрении в Управлении в отчетном периоде находилось 699 обращений, поступивших в феврале 2023 года, сроки исполнения которых на 01.03.2023 не истекли. Все обращения, подлежащие исполнению в отчетном периоде, рассмотрены в установленные сроки.