Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области в 4 квартале 2024 года

В 4 квартале 2024 года в УФНС России по Мурманской области поступило 6735 обращений граждан, предпринимателей и юридических лиц. 

Наибольшее количество обращений касалось следующих вопросов: 

Обращения граждан по налогу на имущество, транспортному и земельному налогам в 4 квартале 2024 года связаны с формированием и выгрузкой в сервис ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (рассылкой по почте) в сентябре прошлого года сводных налоговых уведомлений (СНУ) за 2023 год со сроком уплаты до 02.12.2024. После получения СНУ граждане направляли уточнения по объектам налогообложения, сообщали о начислении налогов лицам, имеющим льготы (военнослужащим, пенсионерам, многодетным родителям), о начислении налогов на отсутствующее в собственности имущество, просили провести перерасчет налоговых обязательств, сложение излишне начисленных сумм. Кроме того, юридические лица обращались по вопросам сверки данных по объектам налогообложения (недвижимом имуществе, транспортных средствах), имеющихся в налоговом органе.

Обращения граждан, отнесенные к тематике «Налог на доходы физических лиц», в большинстве случаев связаны с вопросами получения налоговых вычетов и проведения камеральных налоговых проверок деклараций по форме 3-НДФЛ. В частности, заявители просили сообщить об использовании (неиспользовании) имущественного налогового вычета, а также об остатках сумм налога на доходы физических лиц (НДФЛ), подлежащих возмещению из бюджета, спрашивали о сроках проведения камеральных налоговых проверок, направляли подтверждающие документы к ранее представленным декларациям. 

Также актуальными являлись вопросы налогообложения и декларирования доходов, полученных от продажи недвижимого имущества и транспортных средств,  доходов в виде полученного в дар (по наследству) недвижимого имущества. Кроме того, имеются обращения по вопросам проверки корректности сведений о доходах, предоставленных налоговым агентом (работодателем, банком, страховой компанией) и сумм исчисленного в связи с этим налога на доход. Обращения юридических лиц преимущественно связаны с получением уведомлений налогового органа о неисполнении обязанности по предоставлению декларации по форме 6-НДФЛ.

Основная часть обращений по тематике «Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов» связана с применением упрощенной и патентной системы налогообложения. Предприниматели и юридические лица просили предоставить информационные письма, подтверждающие применение соответствующей системы налогообложения, уточнить налоговую ставку. Также налогоплательщики интересовались порядком применения пониженной ставки в размере 1% по налогу, взимаемому в связи с применением упрощенной системы налогообложения (УСН), для предпринимателей и организаций, осуществляющих деятельность на территории Мурманской области. Кроме того, заявителей интересовало повышение в 2025 году ставок по УСН в связи с внесением в Закон Мурманской области изменений по применению дифференцированных (пониженных) налоговых ставок для применения УСН отдельными категориями налогоплательщиков, в том мобилизованными гражданами и членами их семей и плательщиками, имеющими статус многодетной семьи.

В целях снижения количества письменных обращений, Управлением принимаются меры по продвижению бесконтактных форм обслуживания налогоплательщиков, привлечению граждан и предпринимателей к использованию интерактивных сервисов, функционирующих на интернет-сайте Федеральной налоговой службы. 

К сервису ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» в 4 квартале 2024 года подключились 12177 граждан. Пользователями сервиса ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» стали 805 представителей малого бизнеса. Соглашение об открытии доступа к сервису ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» заключили 518 организаций.

Специалистами Управления проводится анализ наиболее значимых и острых вопросов граждан и организаций, ответы на которые используются для проведения разъяснительной работы с налогоплательщиками. 

В отчетном периоде проведено 105 семинаров и 24 онлайн-вебинара по наиболее актуальным для налогоплательщиков вопросам. Кроме того, была организована работа 14 выездных налоговых офисов в отделениях ГОБУ «МФЦ Мурманской области», где граждан проинформировали о преимуществах использования сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», о получении налоговых уведомлений через личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг, о представлении согласий на информирование налогоплательщика о задолженности посредством смс и e-mail-сообщений. В 16 общеобразовательных школах Мурманской области проведены уроки налоговой грамотности. 

Также в 4 квартале  2024 года Управлением: