Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области во 2 квартале 2025 года

Во 2 квартале 2025 года в УФНС России по Мурманской области поступило 7042 обращения граждан, предпринимателей и юридических лиц. 

Наибольшее количество обращений касалось следующих вопросов: 

Обращения граждан, отнесенные к тематике «Налог на доходы физических лиц», в большинстве случаев содержали пояснения на уведомления налогового органа о необходимости декларирования доходов, полученных от продажи недвижимости и транспортных средств, а также доходов в виде имущества, полученного в дар или по наследству. 

Значительная часть обращений связана с получением имущественных,  социальных и инвестиционных налоговых вычетов. В частности, граждане просили уточнить порядок предоставления налогового вычета в упрощенном порядке, сообщить об использовании (неиспользовании) имущественного налогового вычета, а также об остатках сумм НДФЛ, подлежащих возмещению из бюджета, спрашивали о сроках проведения камеральных налоговых проверок, направляли подтверждающие документы к ранее представленным декларациям. 

Кроме того, имеются обращения по вопросам проверки корректности сведений о доходах, предоставленных налоговым агентом (работодателем, банком, страховой компанией) и сумм исчисленного в связи с этим налога на доход. Обращения предпринимателей и юридических лиц преимущественно связаны с получением уведомлений налогового органа о неисполнении обязанности по предоставлению декларации по форме 6-НДФЛ.

Обращения по вопросу «Учет налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН»  связаны с уточнением учетных данных и запросами сведений, имеющихся в распоряжении налогового органа. Физические лица направляли сообщения об изменении персональных данных для внесения уточнений в Единый государственный реестр налогоплательщиков, юридические лица запрашивали информацию о наличии открытых банковских счетов в отношении своей организации или организаций (граждан), имеющих задолженность перед заявителем или третьими лицами. 

Основная часть обращений по тематике «Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов» касалась вопросов применения упрощенной и патентной системы налогообложения. Предприниматели и юридические лица просили предоставить информационные письма, подтверждающие применение соответствующей системы налогообложения, уточнить налоговую ставку, направляли приложения к налоговым декларациям, книги учета доходов и расходов, пояснения по запросам налоговых органов. Также налогоплательщики интересовались порядком применения пониженной ставки в размере 1% по налогу, взимаемому в связи с применением упрощенной системы налогообложения (УСН), для предпринимателей и организаций, осуществляющих деятельность на территории Мурманской области, и применением в регионе дифференцированных ставок по УСН отдельными категориями налогоплательщиков, в том числе плательщиками, имеющими статус многодетной семьи. 

В целях снижения количества письменных обращений, Управлением принимаются меры по продвижению бесконтактных форм обслуживания налогоплательщиков, привлечению граждан и предпринимателей к использованию интерактивных сервисов, функционирующих на интернет-сайте Федеральной налоговой службы. 

К сервису ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» во 2 квартале 2025 года подключен 4261 гражданин. Пользователями сервиса ФНС России «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» стали 105 представителей малого бизнеса. Соглашение об открытии доступа к сервису ФНС России «Личный кабинет юридического лица» заключили 337 организаций.

Управлением на постоянной основе осуществляются мероприятия по повышению налоговой культуры и мотивации налогоплательщиков к исполнению налоговых обязательств. Проводится информирование об изменениях налогового законодательства, о сроках предоставления отчетности и уплаты налогов, о порядке применения налоговых льгот, о порядке декларирования доходов, а также по иным вопросам, связанным с исчислением и уплатой налогов.

Специалистами Управления проводится анализ наиболее значимых и острых вопросов граждан и организаций, ответы на которые используются для проведения разъяснительной работы с налогоплательщиками. 

В отчетном периоде проведен 201 семинар и 20 вебинаров по наиболее актуальным для налогоплательщиков вопросам. Кроме того, в апреле - июне 2025 года сотрудниками Управления в отделениях ГОБУ «МФЦ МО» была организована работа 13 выездных налоговых офисов. В ходе проведения мероприятий граждан проинформировали о преимуществах использования сервиса ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», о получении налогового уведомления через личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг, об обязанности по представлению налоговой декларации по форме 3-НДФЛ, о порядке получения налоговых вычетов на лечение, обучение, приобретение жилья. В восьми общеобразовательных школах Мурманской области проведены уроки налоговой грамотности. 

Также во 2 квартале  2025 года Управлением: