Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области в 4 квартале 2025 года

В 4 квартале 2025 года в УФНС России по Мурманской области поступило 8755 обращений граждан, предпринимателей и юридических лиц. 

Наибольшее количество обращений касалось следующих вопросов: 

Обращения по вопросу «Учет налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН»  связаны с уточнением учетных данных налогоплательщиков, а также запросами сведений, имеющихся в распоряжении налогового органа. Физические лица направляли сообщения об изменении персональных данных для внесения уточнений в Единый государственный реестр налогоплательщиков, юридические лица запрашивали информацию о наличии открытых банковских счетов в отношении своей организации или организаций (граждан), имеющих задолженность перед заявителем или третьими лицами. 

Обращения граждан, отнесенные к тематике «Налог на доходы физических лиц (НДФЛ)», в большинстве случаев касались вопросов налогообложения и декларирования доходов, полученных от продажи недвижимого имущества и транспортных средств,  доходов в виде полученного в дар (по наследству) недвижимого имущества. Значительная часть обращений поступила в связи с получением уведомлений о необходимости предоставления деклараций по форме 3-НДФЛ. 

Также актуальными являлись вопросы, связанные с предоставлением налоговых вычетов. В частности, заявители просили сообщить об использовании (неиспользовании) имущественного налогового вычета, а также об остатках сумм НДФЛ, подлежащих возмещению из бюджета, просили уточнить порядок предоставления налогового вычета в упрощенном порядке, направляли подтверждающие документы к ранее представленным декларациям. 

Обращения предпринимателей и юридических лиц касались получения уведомлений налогового органа о неисполнении обязанности по предоставлению расчета по форме 6-НДФЛ, а также  вопросов корректировки этого расчета.

Значительное количество обращений по имущественному, транспортному и земельному налогам связано с формированием и рассылкой физическим лицам в сентябре 2025 года сводных налоговых уведомлений за 2024 год. После получения сводного налогового уведомления (СНУ) граждане направляли уточнения по объектам налогообложения, сообщали о начислении налогов при наличии льгот, о начислении налогов на отсутствующее в собственности имущество, просили провести перерасчет налоговых обязательств, сложение излишне начисленных сумм. Кроме того, юридические лица обращались по вопросам сверки данных по объектам налогообложения (недвижимом имуществе, транспортных средствах, земельных участках), имеющихся в налоговом органе.

Управлением на постоянной основе принимаются меры по продвижению бесконтактных форм обслуживания налогоплательщиков, привлечению граждан и предпринимателей к использованию интерактивных сервисов, функционирующих на интернет-сайте Федеральной налоговой службы. 

К сервису ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» в 4 квартале 2025 года подключились 9513 граждан. Пользователями сервиса ФНС России «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» стали 822 представителя малого бизнеса. Соглашение об открытии доступа к сервису ФНС России «Личный кабинет юридического лица» заключили 479 организаций.

Управлением на постоянной основе осуществляются мероприятия по повышению налоговой культуры и мотивации налогоплательщиков к исполнению налоговых обязательств. Проводится информирование об изменениях налогового законодательства, о сроках предоставления отчетности и уплаты налогов, о порядке применения налоговых льгот, о порядке декларирования доходов, а также по иным вопросам, связанным с исчислением и уплатой налогов.

Специалистами Управления проводится анализ наиболее значимых и острых вопросов граждан, ответы на которые используются для проведения разъяснительной работы с налогоплательщиками. 

В отчетном периоде проведено 227 семинаров и 23 вебинара по наиболее актуальным для налогоплательщиков вопросам. Кроме того, специалистами Управления была организована работа 16 выездных налоговых офисов в отделениях ГОБУ «МФЦ Мурманской области», где граждан проинформировали о преимуществах использования сервиса ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», о получении налоговых уведомлений через личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг, об обязанности по представлению налоговой декларации по форме 3-НДФЛ, о порядке получения налоговых вычетов на лечение, обучение, приобретение жилья. В 14 общеобразовательных школах Мурманской области проведены уроки налоговой грамотности. 

Также в 4 квартале  2025 года Управлением: