Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области в 1 квартале 2026 года

В 1 квартале 2026 года в УФНС России по Мурманской области поступило 8478 обращений граждан, предпринимателей и юридических лиц. Наибольшее количество обращений поступило по следующим вопросам: 

Обращения, отнесенные к тематике «Налог на доходы физических лиц» в большинстве случаев связаны с предоставлением гражданами деклараций 3-НДФЛ за 2025 год в целях получения имущественных, социальных, инвестиционных налоговых вычетов. Заявители просили подтвердить право на получение налогового вычета, сообщить об остатках сумм НДФЛ, подлежащих возмещению из бюджета, спрашивали о сроках проведения камеральных налоговых проверок, направляли подтверждающие документы к ранее представленным декларациям. 

Также актуальными являлись вопросы, связанные с налогообложением и декларированием доходов, полученных от продажи недвижимого имущества и транспортных средств,  доходов в виде полученного в дар (по наследству) недвижимого имущества, доходов от вкладов в банках. Значительная часть обращений поступила в связи с получением уведомлений о необходимости предоставления деклараций 3-НДФЛ. 

Кроме того, граждане просили предоставить пояснения по суммам дохода, отраженным в справках 2-НДФЛ за 2025 год, проверить правильность начисления НДФЛ, не удержанного налоговым агентом. Юридические лица обращались по вопросам предоставления отчетности по форме 6-НДФЛ.

Обращения по вопросу «Учет налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН» связаны с уточнением учетных данных налогоплательщиков, а также запросами сведений, имеющихся в распоряжении налогового органа. Физические лица направляли сообщения об изменении персональных данных для внесения уточнений в Единый государственный реестр налогоплательщиков, юридические лица запрашивали информацию о наличии открытых банковских счетов в отношении своей организации или организаций (граждан), имеющих задолженность перед заявителем. 

Основная часть обращений по тематике «Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов» связана с применением упрощенной и патентной системы налогообложения. Предприниматели и юридические лица просили предоставить информационные письма, подтверждающие применение соответствующей системы налогообложения, уточнить налоговую ставку, направляли приложения к налоговым декларациям, книги учета доходов и расходов, пояснения по запросам налоговых органов. Также  заявители интересовались порядком применения пониженной ставки по страховым взносам для налогоплательщиков, включенных в Реестр малого и среднего предпринимательства, порядком уплаты НДС при использовании УСН.

В целях продвижения бесконтактных форм обслуживания налогоплательщиков, Управлением на постоянной основе принимаются меры по привлечению граждан и предпринимателей к использованию интерактивных сервисов, функционирующих на интернет-сайте Федеральной налоговой службы. 

В 1 квартале 2026 года к сервису ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» подключились 4575 граждан. Пользователями сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» стали 793 представителя малого бизнеса. Соглашение об открытии доступа к сервису «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» заключили 285 организаций.

Управлением осуществляются мероприятия по повышению налоговой культуры и мотивации налогоплательщиков к исполнению налоговых обязательств. Проводится информирование об изменениях налогового законодательства, о сроках предоставления отчетности и уплаты налогов, о порядке применения налоговых льгот, о порядке декларирования доходов, а также по иным вопросам, связанным с исчислением и уплатой налогов.

Специалистами Управления проводится анализ наиболее значимых и острых вопросов граждан, ответы на которые используются для проведения разъяснительной работы с налогоплательщиками. 

В отчетном периоде проведено 156 семинаров и 33 вебинара по наиболее актуальным для налогоплательщиков вопросам. Кроме того, в январе - марте 2026 года сотрудниками Управления в отделениях ГОБУ «МФЦ МО» была организована работа 13 выездных налоговых офисов. В ходе проведения мероприятий граждан проинформировали о преимуществах использования Личных кабинетов, о получении налогового уведомления через личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг, об обязанности по представлению налоговой декларации по форме 3-НДФЛ, о порядке получения налоговых вычетов на лечение, обучение, приобретение жилья. В 15 общеобразовательных школах и 2 колледжах Мурманской области проведены уроки налоговой грамотности.

Также в 1 квартале  2026 года Управлением: