Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области в мае 2026 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области в мае 2026 года поступило 2696 обращений граждан и организаций (включая обращения, перенаправленные из других государственных и налоговых органов), из них:

Непосредственно от заявителей в Управление поступило 2653 обращения, в том числе: 

Из других налоговых органов в Управление перенаправлено 18 обращений, в том числе:

Из других государственных органов и организаций поступило 25 обращений.

Большинство обращений (574 или 21% от общего числа) поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц и предоставления имущественных, социальных и инвестиционных налоговых вычетов. Граждане просили подтвердить право на получение налогового вычета, запрашивали информацию об остатках сумм налога на доходы физических лиц (НДФЛ), подлежащих возмещению из бюджета, направляли подтверждающие документы к представленным декларациям 3-НДФЛ. Также заявители обращались по вопросам исчисления и декларирования  различного вида доходов, в частности доходов, полученных от продажи недвижимого имущества и транспортных средств, доходов в виде процентов, полученных от вкладов в банках. Юридические лица обращались по вопросам предоставления отчетности по ф. 6-НДФЛ, а также другим вопросам, связанным с исчислением и уплатой НДФЛ налоговыми агентами.

Значительная часть обращений (354 или 13% от общего числа) касалась вопросов, связанных с учетом налогоплательщиков. Индивидуальные предприниматели направляли сообщения об изменении персональных данных для внесения уточнений в Единый государственный реестр налогоплательщиков, юридические лица запрашивали информацию о банковских счетах своей организации или граждан (организаций), имеющих задолженность перед заявителем.

Актуальными для заявителей в отчетном периоде также являлись следующие вопросы: 

1. Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов (165 обращений или 6% от общего числа). Предприниматели и юридические лица направляли пояснения по запросам налогового органа, книги учета доходов и расходов, другие документы, истребованные в рамках проведения камеральных налоговых проверок, просили предоставить информационные письма, подтверждающие применение упрощенной системы налогообложения.

2. Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (123 обращения или 4,5% от общего числа). Корреспонденты обращались по вопросам зачета сумм, ошибочно уплаченных в связи с некорректным заполнением платежных документов, возврата госпошлины, просили дать разъяснения о причинах отказа в возврате излишне уплаченных сумм.

3. Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов Российской Федерации (104 обращения или 4% от общего числа). Заявители просили предоставить разъяснения о причинах образования задолженности на ЕНС, проверить корректность сальдо в соответствии с произведенными платежами, сделать перерасчет, отменить меры взыскания.

4. Оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами (104 обращения или 4% от общего числа). Налогоплательщики обращались по вопросам функционирования Личного кабинета, просили подтвердить своевременную доставку отчетности через Личный кабинет, повторно направить документы налогового органа.

На контроль в мае 2026 года поставлено 2447 обращений. Все обращения, подлежащие исполнению в отчетном периоде, рассмотрены в установленные сроки. Перенаправлено по принадлежности в другие налоговые органы 304 обращения.

На личный прием к руководству Управления обратились два заявителя, которым в ходе приема даны соответствующие разъяснения.