Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области во 2 квартале 2026 года

Во 2 квартале 2026 года в УФНС России по Мурманской области поступило 8817 обращений граждан, предпринимателей и юридических лиц. Наибольшее количество обращений поступило по следующим вопросам:

• налог на доходы физических лиц (2184 обращения или 25% от общего числа);
• учет налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН (1348 обращений или 15% от общего числа);
• налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов (509 или 6% от общего числа).

Обращения, отнесенные к тематике «Налог на доходы физических лиц» в большинстве случаев связаны с возмещением НДФЛ в связи с предоставлением имущественных, социальных, инвестиционных налоговых вычетов. Заявители просили подтвердить право на получение налогового вычета, сообщить об остатках сумм НДФЛ, подлежащих возмещению из бюджета, спрашивали о сроках проведения камеральных налоговых проверок, направляли подтверждающие документы к ранее представленным декларациям.

Также актуальными являлись вопросы, связанные с налогообложением и декларированием доходов, полученных от продажи недвижимого имущества и транспортных средств,  доходов в виде полученного в дар (по наследству) недвижимого имущества, доходов от вкладов в банках.

Кроме того, юридические лица обращались по вопросам, связанным с исчислением и уплатой НДФЛ налоговыми агентами, а также предоставлением отчетности по форме 6-НДФЛ.

Обращения по вопросу «Учет налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН»  связаны с уточнением учетных данных налогоплательщиков, а также запросами сведений, имеющихся в распоряжении налогового органа. Физические лица направляли сообщения об изменении персональных данных для внесения уточнений в Единый государственный реестр налогоплательщиков, юридические лица запрашивали информацию о наличии открытых банковских счетов в отношении своей организации или организаций (граждан), имеющих задолженность перед заявителем или третьими лицами.

Основная часть обращений по тематике «Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов» связана с применением упрощенной системы налогообложения и переходом на АУСН. Предприниматели и юридические лица просили предоставить информационные письма, подтверждающие применение соответствующей системы налогообложения, уточнить налоговую ставку, направляли приложения к налоговым декларациям, книги учета доходов и расходов, пояснения по запросам налоговых органов. Также  заявители интересовались порядком применения пониженной ставки по страховым взносам для налогоплательщиков, включенных в Реестр малого и среднего предпринимательства, порядком уплаты НДС при использовании УСН.

В целях продвижения бесконтактных форм обслуживания налогоплательщиков, Управлением на постоянной основе принимаются меры по привлечению граждан и предпринимателей к использованию интерактивных сервисов, функционирующих на интернет-сайте Федеральной налоговой службы.

Пользователями сервиса ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» во 2 квартале 2026 года стали 4029 граждан. К сервису ФНС России «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» подключился 171 представитель малого бизнеса. Соглашение об открытии доступа к сервису ФНС России «Личный кабинет юридического лица» заключили 250 организаций.

 Управлением регулярно осуществляются мероприятия по повышению налоговой культуры и мотивации налогоплательщиков к исполнению налоговых обязательств. Проводится информирование об изменениях налогового законодательства, о сроках предоставления отчетности и уплаты налогов, о порядке применения налоговых льгот, о порядке декларирования доходов, а также по иным вопросам, связанным с исчислением и уплатой налогов.

Специалистами Управления проводится анализ наиболее значимых и острых вопросов граждан, ответы на которые используются для проведения разъяснительной работы с налогоплательщиками.

В отчетном периоде проведено 166 семинаров и 18 вебинаров по наиболее актуальным для налогоплательщиков вопросам. Кроме того, в апреле - июне 2026 года сотрудниками Управления в отделениях ГОБУ «МФЦ МО» была организована работа 13 выездных налоговых офисов. В ходе проведения мероприятий граждан проинформировали о преимуществах использования ЛК ФЛ, о получении налогового уведомления через личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг, об обязанности по представлению налоговой декларации по форме 3-НДФЛ, о порядке получения налоговых вычетов на лечение, обучение, приобретение жилья. В 10 общеобразовательных школах и 3 колледжах Мурманской области проведены уроки налоговой грамотности.

Также в 1 квартале  2026 года Управлением:

• подготовлено и распространено 250 видов информационных материалов для налогоплательщиков (листовок, плакатов, буклетов);
• размещено в средствах массовой информации (печать, радио, телевидение, интернет-сайты других ведомств) 1744 информационных материалов, в региональном блоке официального интернет-сайта ФНС России, социальных сетях Управления и мессенджере «Макс»  – 270;
• направлено в адрес налогоплательщиков по телекоммуникационным каналам связи 128 информационных сообщений по актуальным вопросам применения налогового законодательства.