Дата публикации: 22.12.2015 18:14 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области в октябре 2015 года поступило и зарегистрировано 67 обращений граждан и предпринимателей, что на 4 меньше, чем в предыдущем месяце и на 1 меньше, чем за аналогичный период 2014 года.
Из других налоговых органов в Управление перенаправлено 13 обращений, в том числе 7– из ФНС России.
С использованием интерактивных сервисов, расположенных на сайте Федеральной налоговой службы, гражданами в Управление направлено 38 (57%) обращений (11 с использованием сервиса «Обратиться в ФНС России», 27 – «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»).
Анализ поступившей корреспонденции показал, что большинство обращений (30 или 45% от общего числа) связанно с начислением, оплатой, возникновением задолженности по транспортному налогу и налогу на имущество. В частности, авторы обращений сообщали о праве на льготу, просили сделать перерасчет в связи с продажей или утилизацией автомобиля, продажей квартиры, информировали об ошибочном начислении налога на отсутствующее в собственности имущество, просили сообщить сумму задолженности, направить квитанцию для оплаты. Пользователи «Личного кабинета» просили разобраться в причинах отражения в сервисе задолженности по имущественным налогам при своевременной оплате.
Как и в предыдущие периоды, значительная часть обращений касалась обжалования ненормативных актов и действий (бездействия) должностных лиц налоговых органов. В базе данных «Канцелярия ЗГ» зарегистрировано 7 (10%) таких обращений, поступивших как от самих заявителей, так и перенаправленных из подведомственных инспекций. Еще 14 жалоб от физических лиц, поступившие в Управление от инспекций с материалами, содержащими информацию ДСП, зарегистрированы в базе данных «Экспедиция».
С запросами о предоставлении сведений из Реестра дисквалифицированных лиц в Управление обратились 6 (9%) граждан.
Среди других обращений, поступивших в Управление, письма по вопросам налогообложения доходов физических лиц, о сроках возврата НДФЛ при предоставлении налоговых вычетов на обучение, о функционировании «Личного кабинета», присвоении ИНН, о налогообложении малого бизнеса и другие.
Обращения, поступившие в октябре 2015 года, направлены на рассмотрение в следующие структурные подразделения Управления:
| 1 | Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 28 | 42% |
| 2 | Отдел урегулирования задолженности и обеспечения процедур банкротства | 9 | 13% |
| 3 | Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 8 | 12% |
| 4 | Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 8 | 12% |
| 5 | Отдел работы с налогоплательщиками | 7 | 10,5% |
| 6 | Аналитический отдел | 2 | 3% |
| 7 | Отдел безопасности | 2 | 3% |
| 8 | Контрольный отдел | 1 | 1,5% |
| 9 | Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 1 | 1,5% |
| 10 | Отдел кадров | 1 | 1,5% |
| | ИТОГО | 67 | 100% |
Все обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, рассмотрены в установленные сроки, из них: 8 перенаправлены на исполнение в подведомственные инспекции, 1 – в налоговый орган другого субъекта Российской Федерации, на 55 обращений Управлением подготовлены и направлены ответы, 3 ответа не требуют.
Лично руководством Управления принято 3 гражданина, в том числе 1 на приеме, проводившемся в Приемной Президента Российской Федерации в Мурманской области. В отдел работы с налогоплательщиками обратились 2 гражданина. Всем даны соответствующие разъяснения.
В налоговые инспекции Мурманской области в октябре 2015 года поступило 2540 обращений граждан и предпринимателей. С использованием интернет-сайта ФНС России в налоговые органы обратился 861 (34%) корреспондент, в том числе 810 – с использованием сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 51 – сервиса «Обратиться в ФНС России».
На контроле в подведомственных инспекциях в отчетном периоде находилось 1553 обращения (61% от общего числа поступивших).
На личный прием к руководству подведомственных инспекций зарегистрировано 26 обращений. Результаты рассмотрения следующие: удовлетворено – 4, отказано – 6, даны разъяснения – 10, предложено оставить письменное обращение – 6.