Дата публикации: 21.11.2019 15:12 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области в 3 квартале 2019 года поступило 231 обращение граждан и предпринимателей, 68 из которых (или 29% от общего числа) направлены с использованием сети Интернет.
Большинство поступивших обращений (104 или 45% от общего числа), касалось вопросов контроля исполнения законодательства Российской Федерации. Граждане просили провести проверочные мероприятия по фактам уклонения от налогообложения, ведения незаконной предпринимательской деятельности, осуществления денежных расчетов без применения контрольно-кассовой техники. Основная часть таких обращений (90), преимущественно перенаправленных из других государственных органов Мурманской области, а также центрального аппарата ФНС России, – повторные обращения, аналогичные ранее поступившим в Управление.
Значительная часть обращений (23 или 10% от общего числа) касалась налогообложения доходов физических лиц и предоставления налоговых вычетов. В частности, граждане просили подтвердить факт перечисления НДФЛ в бюджет налоговым агентом, спрашивали о порядке возврата НДФЛ, удержанного работодателем с компенсационных выплат, о необходимости декларирования полученного дохода, просили предоставить разъяснения о порядке получения налогового вычета при приобретении санаторной путевки, о возможности получения имущественного налогового вычета повторно.
Также к числу наиболее значимых можно отнести вопросы, связанные с возвратом или зачетом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов. В отчетном периоде поступило 17 таких обращений (7% от общего числа). Преимущественно граждан интересовали сроки возврата сумм налога на доходы, подлежащего возмещению из бюджета в связи с предоставлением имущественных и социальных налоговых вычетов.
Актуальными оставались вопросы, связанные с администрированием имущественных налогов. В 3 квартале получено 16 таких обращений. Граждане сообщали о начислении налога на отсутствующее в собственности транспортное средство, о начислении транспортного налога или налога на имущество при наличии льготы, просили подтвердить правомерность начислений, сделать перерасчет налоговых обязательств.
Не менее актуальными (15 или 6% от общего числа) были вопросы, связанные с образованием, уплатой и списанием задолженности. Авторы обращений просили пояснить причины начисления задолженности и пени при своевременной оплате налога на имущество, начисления задолженности при отсутствии объектов налогообложения или наличии права на льготу.
Среди других обращений, поступивших в Управление, письма по вопросам регистрации и учета налогоплательщиков, обжалования решений подведомственных налоговых органов и действий должностных лиц, налогообложения малого бизнеса, организации работы с налогоплательщиками, применения ККТ и т.д.
В Управлении организован строгий контроль за исполнением обращений граждан. Все обращения, подлежащие исполнению в отчетном периоде, рассмотрены в установленные законодательством сроки.
Исполнение обращений граждан, перенаправленных на рассмотрение в подведомственные инспекции, также контролируется Управлением: анализируется полнота и качество ответа, соответствие нормам действующего законодательства, своевременность подготовки ответа заявителю.
Всего в налоговые органы Мурманской области в 3 квартале 2019 года поступило 4425 обращений граждан и предпринимателей.
Лично руководством налоговых органов принято 49 граждан.
Управлением и инспекциями Мурманской области постоянно проводятся мероприятия по повышению уровня обслуживания налогоплательщиков, популяризации электронных услуг, продвижению бесконтактных форм обслуживания.
К сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» в 3 квартале 2019 года подключились 3505 граждан. Пользователями сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» стали 575 представителей малого бизнеса.
Во всех налоговых органах области на постоянной основе проводится информирование налогоплательщиков о действующих законодательных актах, об установленных ставках налога, сроках уплаты, об особенностях применения предпринимателями специальных налоговых режимов (ЕНВД, УСН, ПСН) и по иным вопросам, связанным с исчислением и уплатой налогов физическими лицами. На информационных стендах в операционных залах размещаются образцы с примерами заполнения документов (заявлений, деклараций), проводятся семинары, изготавливаются и распространяются информационные листовки, пресс-релизы, памятки.
С использованием «гостевых» компьютеров, установленных в операционных залах и имеющих доступ к сети Интернет, сотрудниками инспекций проводятся обучающие занятия для граждан по вопросам подключения к «Личному кабинету налогоплательщика для физических лиц», заполнения налоговой декларации по форме 3-НДФЛ посредством «Личного кабинета», использования электронных сервисов, функционирующих на сайте ФНС России.
В 3 квартале 2019 года в налоговых органах области (включая Управление):
- проведено 364 семинара;
- подготовлено и распространено 187 видов информационных материалов для налогоплательщиков (листовок, плакатов, буклетов, аудио-видео материалов);
- размещено в СМИ (печать, радио, телевидение, интернет-сайты других ведомств) 305 информационных материалов, в региональном блоке официального интернет-сайта ФНС России – 98 материалов.