Дата публикации: 26.02.2020 13:18 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области в 4 квартале 2019 года поступило 310 обращений граждан и предпринимателей, 89 из которых (или 29% от общего числа) направлены с использованием сети Интернет.
Большинство поступивших обращений (120 или 39% от общего числа), касалось вопросов контроля исполнения законодательства Российской Федерации. Основная часть таких обращений (97), преимущественно перенаправленных из других государственных органов Мурманской области, а также из центрального аппарата ФНС России, – повторные, аналогичные которым ранее поступали в Управление. Остальные 23 обращения по указанной тематике касались нарушений законодательства при осуществлении денежных расчетов с населением, ведения незаконной предпринимательской деятельности, неуплаты земельного налога, уклонения от налогообложения при сдаче жилья внаем.
Значительная часть обращений связана с администрированием имущественных налогов. В 4 квартале получено 46 (15%) таких обращений. Граждане направляли уточнения по объектам налогообложения, сообщали о начислении налогов при наличии льгот, о повторном начислении налогов, просили провести перерасчет налоговых обязательств, сложение излишне начисленных сумм.
Также к числу наиболее значимых можно отнести вопросы, связанные с образованием, уплатой и списанием задолженности. В отчетном периоде поступило 29 обращений по указанной тематике (9% от общего числа). Корреспонденты спрашивали о причинах начисления задолженности или пени после оплаты имущественных налогов, о причинах наличия задолженности в информационных ресурсах при отсутствии объектов налогообложения или наличии льгот. Кроме того, представители малого бизнеса обращались по вопросам образования задолженности по страховым взносам, подлежащим уплате в государственные внебюджетные фонды Российской Федерации.
Актуальными оставались вопросы, связанные с налогообложением доходов физических лиц и с возмещением излишне уплаченных сумм налога на доходы из бюджета. Количество таких обращений составило 19 или 6% от общего числа. В основном авторы обращений интересовались порядком предоставления имущественных и социальных налоговых вычетов и сроками перечисления подлежащих возврату сумм налога после завершения камеральной проверки декларации 3-НДФЛ. Также граждане обращались с запросами о предоставлении сведений о доходах, полученных за период осуществления ими предпринимательской деятельности.
Среди других обращений, поступивших в Управление, письма по вопросам получения налоговых уведомлений, налогообложения малого бизнеса, регистрации юридических и физических лиц, учета налогоплательщиков и отказа от ИНН, организации работы с налогоплательщиками и т.д.
В Управлении организован строгий контроль за исполнением обращений граждан. Все обращения, подлежащие исполнению в отчетном периоде, рассмотрены в установленные законодательством сроки.
Исполнение обращений граждан, перенаправленных на рассмотрение в подведомственные инспекции, также контролируется Управлением: анализируется полнота и качество ответа, соответствие нормам действующего законодательства, своевременность подготовки ответа заявителю.
Всего в налоговые органы Мурманской области в 4 квартале 2019 года поступило 8739 обращений граждан и предпринимателей.
Лично руководством налоговых органов принято 60 граждан.
Управлением и инспекциями Мурманской области постоянно проводятся мероприятия по повышению уровня обслуживания налогоплательщиков, популяризации электронных услуг, продвижению бесконтактных форм обслуживания.
К сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» в 4 квартале 2019 года подключились 10102 гражданина. Пользователями сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» стали 583 представителя малого бизнеса.
Во всех налоговых органах области на постоянной основе проводится информирование налогоплательщиков о действующих законодательных актах, об установленных ставках налога, сроках уплаты, об особенностях применения предпринимателями специальных налоговых режимов (ЕНВД, УСН, ПСН) и по иным вопросам, связанным с исчислением и уплатой налогов физическими лицами. На информационных стендах в операционных залах размещаются образцы с примерами заполнения документов (заявлений, деклараций), проводятся семинары, изготавливаются и распространяются информационные листовки, пресс-релизы, памятки.
С использованием «гостевых» компьютеров, установленных в операционных залах и имеющих доступ к сети Интернет, сотрудниками инспекций проводятся обучающие занятия для граждан по вопросам подключения к «Личному кабинету налогоплательщика для физических лиц», заполнения налоговой декларации по форме 3-НДФЛ посредством «Личного кабинета», использования электронных сервисов, функционирующих на сайте ФНС России.
В 4 квартале 2019 года в налоговых органах области (включая Управление):
- проведено 467 семинаров;
- подготовлено и распространено 250 видов информационных материалов для налогоплательщиков (листовок, плакатов, буклетов, аудио-видео материалов);
- размещено в СМИ (печать, радио, телевидение, интернет-сайты других ведомств) 585 информационных материалов, в региональном блоке официального интернет-сайта ФНС России – 112 материалов.