Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией за январь 2022 года

В УФНС России по Новгородской области (далее – Управление)  в январе 2022 года на рассмотрении находилось 398 обращений граждан. Обращения поступают в БД «Канцелярия ЗГ» по различным каналам связи, а именно: 188 обращений (47% от общего числа) поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее - ЛКФЛ); 56 интернет - обращений (14% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России». Реализован автоматический механизм обработки обращений налогоплательщиков (далее - ППО СООН) из сервиса ЛКФЛ. Из данного сервиса в ППО СООН (заявления в свободной форме) поступило - 434 обращения.

По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось на 43% (в январе 2021 года поступило 694 обращения), в связи с тем, что обращения, поступающие через сервис ЛКФЛ, отражаются в ППО СООН.

Основную часть обращений граждан составили вопросы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 80 обращений (20 % от общего числа).

Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

• предъявление необоснованных сумм задолженности по требованиям об уплате налогов  и страховых взносов;
• списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;
• отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему.

Значительное количество писем содержало вопросы администрирования имущественных налогов – 67 обращений (17% от общего числа). В том числе по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило – 26 обращений (5% от общего числа), транспортного налога – 28 обращений (7% от общего числа) и земельного налога – 10 обращений (3% от общего числа).

Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, в разрезе тематики приведена в Приложении.

 На личный прием к руководству налоговых органов Новгородской области обратился один гражданин. Обратившемуся гражданину уполномоченными должностными лицами, даны подробные разъяснения и подготовлен письменный ответ по существу изложенного вопроса.