Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией за сентябрь 2022 года

В УФНС России по Новгородской области (далее – Управление) в сентябре 2022 года на рассмотрении находилось 940 обращений граждан. Обращения поступают по различным каналам связи, а именно: 567 обращений (60% от общего числа) поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее - ЛКФЛ); 64 интернет - обращения (7% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России»; по СЭД-регион перенаправлены из других налоговых органов - 19 обращений (2% от общего числа); по телекоммуникационным каналам связи (ГП_3) поступило - 20 обращений (2% от общего числа);  на бумажном носителе - 270 обращений (29% от общего числа).

В сентябре 2022 года поступали обращения, содержащие вопросы администрирования имущественных налогов – 277 обращений (29% от общего числа). В том числе по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило – 108 обращений (11% от общего числа), транспортного налога – 108 обращений (11% от общего числа) и земельного налога – 61 обращение (6% от общего числа).

Основную часть обращений граждан составили вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 112 обращений (20% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядок декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.

Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, в разрезе тематики приведена в Приложении.

Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 940 обращений. Также на рассмотрении в Управлении находилось еще 111 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, в сентябре 2022 года на контроле находилось 1051 обращение граждан. В отчетном периоде структурными подразделениями Управления обращения рассмотрены в установленные законом сроки, нарушений сроков рассмотрения не выявлено.

В сентябре 2022 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 2 гражданина, которым уполномоченными должностными лицами, даны подробные разъяснения.