Дата публикации: 18.06.2024 11:42
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Новгородской области в мае 2024 года поступило 1155 обращений граждан и организаций, в том числе зарегистрировано в БД СЭД - Регион «Канцелярия ЗГ» 395 обращений, в СООН – 760 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений граждан и организаций, поступивших в Управление, уменьшилось на 13% (в мае 2023 года поступило 1331 обращение).
В мае 2024 года в адрес Управления через электронные сервисы ФНС России («Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет юридического лица», ЛК2 жалоба, сайт GOSUSLUGI, ТКС) поступило 947 обращений, что составляет 82% от общего числа.
Кроме того, в мае 2024 года 13% от общего числа (147 обращений) поступило на бумажном носителе; перенаправлены из других ведомств, из ФНС России и МИ ФНС России по ЦОД - 5% от общего числа (61 обращение).
Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, приведена в Приложении.
Существенный удельный вес обращений, поступивших в Управление в апреле 2024 года, затрагивали вопросы налогообложения доходов физических лиц, администрирования страховых взносов – 317 обращений (27,4% от общего числа). Заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг, порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом, что составило 244 обращения (21,1% от общего числа). Налогоплательщики предоставляли дополнительные материалы в части налогообложения доходов физических лиц - 73 обращения (6,3% от общего числа).
По вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов в Управление поступило 157 обращений (14% от общего числа). Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов о предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафов; об отражении информации и операций на ЕНС в личном кабинете налогоплательщика; о порядке возврата государственной пошлины.
Оставались актуальными обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками, так, в Управление поступило 153 обращения (13% от общего числа). Заявители обращались за разъяснениями по вопросам действующего налогового законодательства, за предоставлением информации об открытых счетах в банках, регистрации юридических и физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, о предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, получения налоговых преференций и льгот и т.п. По вопросам оказания услуг в электронной форме поступило 87 обращений (7,5% от общего числа).
В отчетном периоде заявителей также интересовали вопросы, связанные с регистрацией юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 79 обращений (6,8 % от общего числа).
Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, в разрезе тематики приведена в Приложении.
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан и организаций на контроль было поставлено 1155 обращений. Также на рассмотрении в Управлении находилось еще 127 обращений граждан, поступивших в апреле. Таким образом, в мае 2024 года на контроле находилось 1282 обращения граждан.
В отчетном периоде структурными подразделениями Управления обращения рассмотрены в установленные законом сроки, нарушений сроков рассмотрения не выявлено.
В мае 2024 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратилось семь граждан по вопросам: о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов; о применении налога на добавленную стоимость; о восстановлении КПП обособленного подразделения в ЕГРН. По существу заданных вопросов гражданам даны подробные устные ответы.