Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией во 2 квартале 2026 года

В УФНС России по Новгородской области (далее - Управление) во 2 квартале 2026 года поступило на рассмотрение 5417 обращений, по сравнению с 2025 годом количество обращений увеличилось на 20,92% (во 2 квартале 2025 года поступило 4480 обращений).

По сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика» поступило – 4852 обращения (89,57% от общего числа), 208 обращений (3,84% от общего числа) через сервис «Обратиться в ФНС России», 291 обращение (5,37% от общего числа) получено от заявителей на бумажном носителе, 43 обращения (0,79% от общего числа) перенаправлено в Управление из других ведомств, 23 обращения (0,42% от общего числа) поступило через федеральную информационную систему «Платформа обратной связи» (ПОС) и сервис «Федеральная государственная информационная система досудебного обжалования» (ФГИС ДО), образованных на базе портала «Госуслуги».

Существенный удельный вес обращений, поступивших в Управление во 2 квартале 2026 года, составляли обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 1527 обращений (28,19% от общего числа). Заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг. Кроме того, налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ.

Значительное количество обращений содержало вопросы об организации работы с налогоплательщиками – 820 обращений (15,14% от общего числа), в том числе запросы о выдаче справки о наличии банковских счетов, об учредителях юридических лиц, о предоставлении информации из Единого государственного реестра налогоплательщиков.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 750 обращений (13,85% от общего числа). Заявителей интересовали причины возникновения задолженности по имущественным налогам и страховым взносам, а также начисленным пени, возможности отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа.

Заявители обращались по вопросам администрирования имущественных налогов – 569 обращений (10,5% от общего числа). Налогоплательщики просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате, интересовались начислением и уплатой налога на имущество, и сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.

Во 2 квартале 2026 года были актуальными вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 476 обращений (8,79% от общего числа обращений), в том числе интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой или патентной систем налогообложения.

Кроме того, большую часть обращений составляли вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере, контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 285 обращений (5,26% от общего числа обращений). Заявители в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Оставались актуальными обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 208 обращений (3,84% от общего числа). В том числе встречались вопросы:

• регистрации юридических и физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
• регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;
• регистрация, перерегистрация юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности.

Значительно увеличилось количество заявлений по вопросам применения налога на добавленную стоимость – 175 обращений (3,23% от общего числа обращений). В своих обращениях заявители уведомляли о применении права  на освобождение от исполнения обязанностей налогоплательщика, связанных с исчислением и уплатой НДС, предусмотренного подпунктом 1 пункта 1 статьи 145 НК РФ, интересовались порядком применения НДС налогоплательщиками на УСН, а также  смены индивидуальным предпринимателем системы налогообложения.

Значительное количество сообщений касалось возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 174 обращения (3,21% от общего числа). Налогоплательщики просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставлении отсрочки по уплате налогов.

По вопросам оказания услуг в электронном виде и пользования информационными ресурсами поступило от заявителей 125 обращений (2,31% от общего числа). Налогоплательщики предоставляли дополнительные документы и материалы, в том числе в электронном виде и обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов, по работе официального сайта ФНС России.

В отчетном периоде также поступали заявления по вопросам валютного контроля – 81 обращение (1,5% от общего числа обращений).

Не утратили актуальности вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, и её применения – 79 обращений (1,46% от общего числа).

Часть обращений, поступивших в Управление во 2 квартале 2026 года, касалась:

• несостоятельности (банкротства) – 41 обращение (0,76% от общего числа обращений);
• налога на прибыль – 38 обращений (0,7% от общего числа);
• госпошлины – 28 обращений (0,52 % от общего числа);
• запросов архивных данных – 11 обращений (0,2% от общего числа);
• юридических вопросов по налогам и сборам – 6 обращений (0,11% от общего числа).

В отчетном периоде в Управление поступило 17 обращений (0,31% от общего числа) об обжаловании решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера (бездействия) должностных лиц.

Имели место обращения с выражением признательности должностным лицам УФНС России по Новгородской области – 3 обращения (0,06% от общего числа).

Обращения граждан, поступившие во 2 квартале 2026 года, были поставлены на контроль, находились на рассмотрении в структурных подразделениях Управления, и  рассмотрены в установленные сроки.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ во 2 квартале 2026 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 5128 обращений, поступивших в Управление.

Во 2 квартале 2026 года на личный прием к руководству Управления обратились 6 граждан и 2 представителя организаций. Во время приема были рассмотрены обращения, касающиеся контроля и надзора в налоговой сфере, применения налога на добавленную стоимость, урегулирования задолженности, а также предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа.

По существу изложенных вопросов были даны подробные разъяснения действующего законодательства.