Более половины обращений в УФНС России по Новосибирской области граждане направили через Интернет

В Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области (Управление) в марте 2021 года поступило на рассмотрение 350 обращений граждан. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России – 182 Интернет-обращения или 52%, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 121 Интернет-обращение или 35%, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 58 Интернет-обращений или 17% от общего количества.

По сравнению с аналогичным периодом 2020 года количество обращений увеличилось на 17,4%.

На исполнении находилось 519 обращений (с учетом 169 обращений предыдущего периода), исполнено 294 обращения, не исполнено 225 обращений, так как срок подготовки ответа не наступил.

Существенный удельный вес обращений граждан составили заявления, содержащие вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере (131 обращение или 37,4% от общего числа), по налогу на доходы физических лиц (37 обращений или 10,6%), по оказанию услуг в электронной форме (37 обращений или 10,6%), по задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (28 обращений или 8%), по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (23 обращения или 6,6%), по обжалованию решений налоговых органов, действий/бездействия должностных лиц (14 обращений или 4%).

В связи с ограничениями, установленными в целях предупреждения распространения новой коронавирусной инфекции, личный прием граждан в Управлении не осуществлялся.

Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области в марте 2021 года