Ответы на часто возникающие вопросы налогоплательщики могут получить на сайте ФНС России без обращения в налоговые органы

Пользователям официального сайта ФНС России в свободном доступе предоставлена вся необходимая информация по налогообложению и деятельности налоговых органов. Для удобства налогоплательщиков действуют более 60 электронных сервисов.

Чтобы быстро получить информацию по конкретному вопросу, можно воспользоваться сервисом «Часто задаваемые вопросы», который находится на странице «Сервисы и госуслуги» в блоке «Справочная информация».

Сервис создан для повышения качества информирования и содержит ответы на самые актуальные вопросы налогоплательщиков. Для поиска нужной информации предназначена строка контекстного поиска. Контекстный поиск подразумевает полное совпадение введенной фразы с частью текста вопроса в базе данных. Чтобы осуществить поиск с максимальной результативностью, рекомендуется вводить не фразу, а только ключевые слова (например: вычет, возврат, срок и т.д.). Для сокращения круга поиска в диалоговом окне можно выбрать тематику вопросов и субъект РФ.

Дополнительно сервис отображает ответы на 10 наиболее популярных вопросов, поступивших за предыдущую неделю в Единый контакт-центр ФНС России по телефону 8-800-222-22-22.

Кроме сервиса «Часто задаваемые вопросы» на сайте ФНС России действуют два электронных помощника – чат-бота. Это чат-бот «Таксик», который присутствует почти на всех страницах сайта и может отвечать на различные вопросы, и чат-бот «Помощник по ЕНС», который находится на промо-странице «Всё о ЕНС» и помогает заполнить и направить уведомление об исчисленных суммах налоговых платежей.

Помощник сначала подробно расспросит у представителя бизнеса об организационно-правовой форме, форме налогообложения, наличии у предпринимателя или организации сотрудников и имущества. Предложит информацию в виде специально разработанной налоговой службой таблицы о сроках предоставления уведомлений при разных режимах налогообложения разными категориями налогоплательщиков. Там можно найти информацию, по каким налогам, в какие сроки необходимо отчитаться об исчисленных суммах данному плательщику, в какой форме – уведомление, декларация или расчет. Есть подсказка о периодах, указываемых в уведомлении, и кодах отчетного периода, а также сроках уплаты налогов и страховых взносов, исключениях (случаях, когда уведомления не представляются). Для правильного заполнения уведомления и указания кодов ОКТМО чат-бот отсылает пользователя к сервису «Определение реквизитов ИФНС», подскажет, что нужно указать в различных полях уведомления.

Также электронный помощник по ЕНС поможет узнать, как направить уведомление об исчисленных суммах различными способами: через Личный кабинет налогоплательщика (индивидуального предпринимателя или юридического лица), по телекоммуникационным каналам связи или на бумаге (при наличии условий, соответствующих законодательству) лично в инспекцию или почтой.