Семинар в Новосибирске собрал на одной площадке работников налоговых органов всей России

Около 200 представителей налоговых органов всех регионов России прибыли в Новосибирск на прошлой неделе для участия в двухдневном семинаре, где обсуждались вопросы, касающиеся организации работы с налогоплательщиками.

«Тема совещания очень важная, поскольку в числе приоритетных направлений работы налоговых органов - высококачественное обслуживание налогоплательщиков, создание таких условий, чтобы им было комфортно и удобно платить налоги, получать различные услуги», - отметил руководитель УФНС России по Новосибирской области Геннадий Морозов.

«Налоговая служба сделала большой шаг, направив вектор своей работы на соблюдение интересов налогоплательщиков, - подчеркнул министр финансов и налоговой политики Новосибирской области Виталий Голубенко. – Клиентоориентированность, партнерские отношения сегодня строятся на взаимопонимании и создании для них максимально комфортной среды».

Программа семинара была очень насыщенной, в рамках повестки мероприятия проходили пленарные заседания, лекции, круглые столы.

Участники совещания подвели итоги работы за прошедшие пять лет. В частности, оценили деятельность операционных залов в инспекциях, качество услуг, оказываемых налогоплательщикам, соблюдение сроков рассмотрения обращений, уровень подготовки информационных материалов.

Механизмы взаимодействия с налогоплательщиками меняются в зависимости от потребностей, которые диктует время, экономическая, политическая, социальная ситуация в стране. Служба поставила новые задачи на ближайшую перспективу. В их числе дальнейшее расширение перечня услуг ФНС в МФЦ, утверждение регламента приема и обслуживания налогоплательщиков, стандартизация предоставления услуг, создание реестра информационных кампаний.

«Для тех, кто в системе налоговой службы напрямую работает с налогоплательщиками, главная задача остается прежней: быть полезными людям, - отметил начальник Управления интерактивных сервисов ФНС России Андрей Григоренко. - В идеале мы должны сделать так, что проблема налогоплательщика решалась за одно его обращение к нам. И мы будем к этому стремиться».