Федеральная налоговая служба уделяет большое внимание повышению качества обслуживания налогоплательщиков, в том числе развитию современных «бесконтактных» способов информационного взаимодействия.
На ведомственном Интернет-портале www.nalog.ru пользователям предоставлен широкий спектр электронных сервисов, среди которых особое место занимают «личные кабинеты налогоплательщиков» для физических лиц и для организаций как наиболее перспективные сервисы, за которыми, бесспорно, будущее в области общения налоговых органов с налогоплательщиками. Функционал этих сервисов постоянно расширяется.
Большинство налогоплательщиков – юридических лиц (в Новосибирской области – около 80%) представляют отчетность в налоговые органы в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи. Переход к использованию «Личного кабинета налогоплательщика юридического лица» – это новый уровень оптимизации взаимодействия организаций с налоговыми органами путём предоставления налогоплательщику доступа к ведомственным информационным ресурсам с использованием сети Интернет и организации электронного документооборота.
В настоящее время
«Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» позволяет российским организациям:
- получать актуальную информацию о задолженности по налогам перед бюджетом, суммах начисленных и уплаченных налоговых платежей, наличии переплат, невыясненных платежей, об исполненных налоговым органом решениях о зачете и возврате излишне уплаченных (излишне взысканных) сумм, о принятых решениях об уточнении платежа, об урегулированной задолженности, о неисполненных налогоплательщиком требованиях на уплату налога и других обязательных платежей, мерах принудительного взыскания задолженности;
- получать выписки из ЕГРЮЛ и ЕГРН в отношении самого себя;
- направлять запросы и получать справку о состоянии расчетов и акт совместной сверки расчетов с бюджетом по налогам, сборам, пеням, штрафам, процентам;
- направлять запрос на получение справки об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов;
- составлять и направлять в налоговые органы заявления об уточнении невыясненных платежей, а также платежных документов, в которых налогоплательщик самостоятельно обнаружил ошибки в оформлении, о зачете/возврате переплаты, об инициировании сверки расчетов с бюджетом;
- получать услуги по постановке на учет и снятию с учета организации по месту нахождения обособленного подразделения, внесению изменений в сведения об обособленном подразделении на основании формализованных электронных сообщений налогоплательщика по формам № С-09-3-1, С-09-3-2, 1-6-Учет, 3-Учет, в качестве налогоплательщика ЕНВД на основании заявлений по формам № ЕНВД-1, ЕНВД-3, 3-Учет;
- направлять документы для государственной регистрации юридических лиц или внесения изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРЮЛ, в налоговый орган для осуществления процедур государственной регистрации или внесения изменений в ЕГРЮЛ;
- получать информацию о ходе исполнения его заявлений и запросов, самостоятельно контролировать сроки оказания услуги налоговым органом, получать решения налогового органа по направленным заявлениям.
По данным Федеральной налоговой службы ежедневно к сервису подключаются до 200 новых пользователей, что свидетельствует о его высокой популярности как у малого и среднего, так и у крупного бизнеса, для которого очень удобно иметь информацию обо всех филиалах в одной точке.
Сервис имеет развитый механизм обратной связи: налогоплательщик может не только обратиться в налоговый орган, но и оставить отзыв о работе сервиса, который обязательно прочтут работники ФНС России.