За период с 01.07.2014 по 30.09.2014 в Управление Федеральной налоговой службы России по Новосибирской области (далее – Управление) поступило
666 обращений физических лиц. По сравнению с аналогичным периодом 2013 года отмечено уменьшение количества поступивших обращений (за период 01.07.2013-30.09.2013 поступило 862 обращения).
Из общего количества обращений 72 или 10,8% поступило в Управление на исполнение из ФНС России (за аналогичный период 2013 года из ФНС России поступило 64 обращения или 7,4% поступивших).
24 обращения (3,6% от общего количества поступивших в отчетном периоде) направлены на рассмотрение в инспекции ФНС России Новосибирской области (далее – Инспекции) по подведомственности (за отчетный период 2013 года в Инспекции направлено 27% поступивших обращений – 233 из 862).
Через Интернет-сайт ФНС России с использованием ведомственных электронных сервисов поступило 477 обращений (72% от общего количества), в том числе 195 обращений (29% от общего количества) – через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
Наиболее многочисленную группу составили обращения граждан по вопросам налогообложения полученных доходов налогом на доходы физических лиц – 96 обращений или 14,4% от общего количества поступивших обращений (за аналогичный период 2013 года данную группу составили 153 обращения – 17,7% от количества поступивших).
Граждане обращались по поводу предоставления имущественного налогового вычета по расходам на приобретение (строительство) жилого дома, квартиры, комнаты или доли (долей) в них; предоставления имущественных налоговых вычетов по доходам, полученным налогоплательщиками от продажи жилых домов, квартир, комнат, дач или земельных участков либо долей в указанном имуществе; перечня документов, необходимых для получения имущественного налогового вычета при приобретении жилья, порядка получения налогового вычета работающими пенсионерами; порядка получения имущественного налогового вычета неработающими гражданами; возможности отказа от получения налогового вычета в пользу жены (мужа), сына (дочери) и других родственников и др.
Второе место по количеству поступивших обращений заняли вопросы уплаты налога на имущество. Граждане обращались по вопросам начисления и уплаты налога на имущество физических лиц, отражения в налоговом уведомлении недостоверной информации, а также информировали о неполучении налогового уведомления, уточняли сумму начисленного налога на имущество и др. По данному вопросу поступило 79 обращений граждан, что составило 11,8% от общего числа поступивших обращений за отчетный период.
На третьем месте – обращения по транспортному налогу. Заявители обращались с вопросами установления ставок транспортного налога, порядка и срока его уплаты, уточняли сумму начислений по транспортному налогу, сообщали о снятии с учета транспортных средств, направляли заявления о перерасчете суммы транспортного налога. По данному вопросу поступило 71 обращение, что составило 10,6% от общего количества поступивших обращений.
Значительная доля в общем числе поступивших обращений приходится на сообщения граждан о фактах нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, выразившихся в уклонении от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. По указанным вопросам в анализируемом периоде поступило 53 обращения (7,9% от общего количества поступивших обращений ). Заявители сообщали о фактах, свидетельствующих о неуплате налогов, о получении доходов, которые не учтены при исчислении налогов и сборов, о непричастности к регистрации и деятельности организаций, а так же о предполагаемых нарушениях положений Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов или расчетов с использованием платежных карт».
Кроме того, большую часть обращений граждан составляют жалобы на решения, вынесенные налоговыми органами и их должностными лицами. Количество таких жалоб – 42 (6,3% из общего количества поступивших).
43 обращения (6,4% из общего количества поступивших) составляют обращения по вопросам урегулирования задолженности по налогам и сборам.
За отчетный период рассмотрено 638 обращений, срок ответа на которые наступил в отчетном периоде. На все рассмотренные обращения подготовлены и направлены ответы гражданам, в том числе в письменной форме – 143 ответа, в форме электронного документа – 495 ответов.
За третий квартал 2014 года на личный прием к руководству Управления обратилось 15 посетителей (в 2013 году за аналогичный период руководством Управления принят 31 посетитель).
Граждане обращались к руководству Управления по вопросам исчисления транспортного налога, налога на добавленную стоимость, налога на доходы физических лиц; предоставления налогового вычета; доставки единого налогового уведомления; действий при ликвидации юридического лица; трудоустройства и другим .
На поступившие в ходе личного приема обращения граждан руководством Управления даны ответы и разъяснения.