Дата публикации: 06.02.2015 13:41 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В специализированной Межрайонной инспекции ФНС России № 16 по Новосибирской области (Едином регистрационном центре) проходит цикл обучающих семинаров с психологом по совершенствованию умений и навыков делового общения.
Особенности деятельности Единого регистрационного центра и стоящие перед ним задачи выдвигают принципиально новые требования к работникам – руководящему составу и специалистам – по качеству предоставляемых заявителям услуг.
В целях повышения уровня квалификации персонала с учётом требований существующей системы работы с заявителями и перспектив её развития в Инспекции организовано обучение основам делового общения. Эффективность обучения оценивается по системе показателей, количественно выражающих влияние изменения функциональных характеристик, мотиваций и социального поведения прошедших обучение работников.
Обучение проводится в соответствии с планом. На первом занятии, которое было проведено с использованием активных форм обучения 4 февраля 2015 года, работники Инспекции ознакомились с природой общения и общими закономерностями межличностных отношений. В дальнейшем государственным служащим Единого регистрационного центра предстоит освоить самоменеджмент в процессе делового общения, отработать микротехники общения и научиться управлять конфликтами.
Обучение позволит не только сформировать и усовершенствовать умения и навыки делового общения, но и улучшить психологический климат в коллективе.