Более 3000 обращений граждан рассмотрено в УФНС России по Новосибирской области в 2019 году

В Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области в 2019 году поступило на рассмотрение 3180 обращений граждан, из них 47% – с использованием электронных сервисов ФНС России, в том числе с использованием сервиса «Обратиться в ФНС России» – 33%, через «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» –14% обращений. Кроме того, 73 обращения (2% от общего количества) поступили с сайта GOSUSLUGI.RU.

По сравнению с 2018 годом общее количество обращений уменьшилось на 38%, количество Интернет-обращений с использованием электронных сервисов ФНС России уменьшилось более чем в 2 раза (причем количество обращений через сервис «Обратиться в ФНС России» – уменьшилось на 29%, через «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – почти в 4 раза). Количество обращений, поступивших с сайта GOSUSLUGI.RU, уменьшилось на 36%.

В 2019 году на исполнении находилось 3180 обращений, исполнено 3061 обращение. По состоянию на 01.01.2020 не исполнено 119 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.

Наиболее массовыми были обращения граждан по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере (23% от общего числа), возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам (15%), налогообложения доходов физических лиц (9%), администрирования имущественных налогов (9%), обжалования решений налоговых органов и их должностных лиц (6%), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней и штрафов (5%), оказания услуг в электронной форме (3%), организации работы с налогоплательщиками (3%).

На личный прием к руководству Управления в 2019 году обратилось 46 граждан по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, трудоустройства, предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа, основания возникновения задолженности, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов, налогообложения малого бизнеса, применения специальных налоговых режимов и другим. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления были даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменных ответов.