Дата публикации: 06.11.2020 06:36 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За III квартал 2020 года в налоговые органы Новосибирской области поступило 22753 обращения граждан, в том числе в Управление 643 обращения. Количество обращений, поданных гражданами через электронные сервисы, составило 17130 ед. или 75,3% от общего количества поступивших обращений, в том числе с использованием Интернет-сервиса
«Обратиться в ФНС России» – 1722 единицы или 7,6% от общего количества поступивших обращений, с помощью Интернет-сервиса ФНС России
«Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 15399 Интернет-обращений или 67,7% от общего количества, также 9 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU.
По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений уменьшилось на 23% (за III квартал 2019 года поступило 29519 обращений). Количество обращений, поданных гражданами через
электронные сервисы, по сравнению с аналогичным периодом 2019 года уменьшилось на 15,7% (за III квартал 2019 года поступило 20309 таких обращений). Вместе с тем, в отчетном периоде доля поступивших через
электронные сервисы обращений в общем количестве поступивших обращений увеличилась на 6,3 п.п. и составила 75,3 % против 69% в аналогичном периоде прошлого года.
Количество обращений, поступивших с использованием Интернет-сервиса
«Обратиться в ФНС России», по сравнению с аналогичным периодом 2019 года снизилось на 5% (в III квартале 2019 года 1813 обращений), при этом доля данных обращений в общем количестве в III квартале текущего года больше на 1,6 п.п. (в аналогичном периоде прошлого года доля этих обращений составила 6%).
Количество обращений граждан, поступивших с помощью Интернет-сервиса
«Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», уменьшилось на 17% (за III квартал 2019 года поступило 18485 обращений), но их доля в общем количестве больше, чем в III квартале прошлого года, на 4,7 п.п.
Количество обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление, уменьшилось на 7% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года.
Существенный удельный вес обращений граждан, поступивших в Управление в III квартале 2020 года, составляли вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере (165 обращений или 25,7% от общего числа поступивших в Управление). В своих обращениях авторы информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности.
Значительное количество обращений касалось вопросов по налогу на доходы физических лиц (91 обращение, или 14,2% от общего количества). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком исчисления и уплаты НДФЛ, в том числе при вступлении в наследство, вопросы о порядке предоставления налоговых вычетов при приобретении и продаже имущества, а также социальных налоговых вычетов.
Также от граждан поступали обращения с вопросами о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (62 обращения или 9,6%).
Почти равные по величине группы по 4% поступивших обращений (27, 26 и 25 ед.) составили обращения по вопросам регистрации ККТ, уклонению от налогообложения, юридические вопросы по налогам и сборам, обжалование решений госорганов и должностных лиц.
Среди поступивших в отчетном периоде обращений граждан многочисленную группу составили обращения по организации работы с налогоплательщиками – 23 обращения или 3,6%, обращения по вопросам предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 22 обращения или 3,4%.
Количество обращений, поступивших в отчетном периоде в инспекции ФНС России Новосибирской области, составило 22110 ед., что на 23,3% меньше по сравнению с аналогичным периодом 2019 года (28827 ед.).
Среди поступивших в отчетном периоде в подведомственные инспекции обращений граждан наиболее многочисленные группы составляют обращения, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога – 3618 ед. или 16% от общего количества, налога на доходы физических лиц – 2540 ед. или 11,2%, обращения по вопросам задолженности по налогам и сборам – 2310 ед. или 10,2%. Почти равные группы (3,3% и 3,1% от общего количества) составили обращения, соответственно, по налогу на имущество физлиц и по учету налогоплательщиков и получению ИНН.
В III квартале 2020 года в целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности авторов обращений, налоговыми органами Новосибирской области проведено 16 вебинаров для налогоплательщиков по актуальным темам:
- о мерах поддержки бизнеса (отрасли торговли), пострадавшего от распространения COVID-19;
- о предоставлении субсидии на профилактику COVID-19;
- о налоге на прибыль и представлении налоговой отчетности за III квартал 2020 года;
- о государственном информационном ресурсе бухгалтерской (финансовой) отчетности (ГИР БО).
Также в отчетном периоде Управлением в целях использования при проведении информационной кампании для налогоплательщиков подготовлено и доведено до инспекций ФНС России Новосибирской области 3 аудиоролика:
- о сроке представления налоговой декларации формы 3-НДФЛ;
- о преимуществах Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц (ЛК ФЛ);
- о необходимости уплаты имеющейся задолженности.
Кроме того, подготовлен и доведен до ИФНС России Новосибирской области 1 видеоролик об использовании ЛК ФЛ.
В III квартале 2020 года Управлением подготовлено и доведено до инспекций ФНС России Новосибирской области 7 видов информационных листовок для размещения на информационных стендах и в местах массового пребывания:
- о преимуществах Личного кабинета налогоплательщика юридического лица;
- о новой форме жалобы;
- о Едином налоговом платеже (ЕНП);
- о незаконной регистрации юридического лица;
- 3 листовки по имущественным налогам.
Подготовлено 3 буклета (о налоге на профессиональный доход, о регистрации бизнеса, по имущественным налогам) и 3 плаката (о преимуществах ЛК ФЛ, об уплате имущественных налогов, о необходимости уплаты задолженности) для размещения в местах массового пребывания.
Размещено:
- в региональных и местных СМИ – 254 материала;
- в региональном блоке официального Интернет-сайта ФНС России – 174 материала.
В течение III квартала 2020 года проводились информационные кампании для налогоплательщиков об отмене специального налогового режима «Единый налог на вмененный доход», о применении ЕНП, об уплате имущественных налогов.