Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области в мае 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области (далее – Управление) в мае 2025 года поступило на рассмотрение 307 обращений граждан. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило всего 189 Интернет - обращений или 61,6% от общего количества, в том числе, с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 138 Интернет-обращений или 45% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 51 Интернет – обращение или 16,6% от общего количества.

По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 48,4% (в мае 2024 года поступило 595 обращений), количество Интернет – обращений с использованием электронных сервисов ФНС России по сравнению с аналогичным периодом 2024 года уменьшилось на 51,4% (в мае 2024 года поступило 389 обращений), в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» количество обращений уменьшилось на 41% (в мае 2024 года поступило 234 обращения), с использованием электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» количество обращений уменьшилось на 67% (в мае 2024 года поступило 155 обращений).

В анализируемом периоде на исполнении находилось 455 обращений (количество обращений граждан, не исполненных от прошлого периода – 148 ед., количество поступивших обращений граждан – 307 ед.). Из находившихся на исполнении обращений в отчетном периоде исполнено 308 обращений. По состоянию на 01.06.2025 не исполнено 147 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.

Среди поступивших в Управление в мае 2025 года обращений граждан многочисленную группу составили вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере (53 обращения 17,3% от общего числа).

Значительным является количество обращений (50 обращений или 16,3% от общего числа) по вопросам налога на доходы физических лиц. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также соблюдения сроков возврата налога.

В рассматриваемом периоде немалую часть составили заявления по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями (32 обращения или 10,4% от общего количества).

Небольшой интерес вызывали вопросы, касающиеся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (18 обращений или 5,9% от общего числа). В своих обращениях заявители высказывали несогласие с образованием у них задолженности по налогам, страховым взносам, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени.

Ряд обращений содержали вопросы, касающиеся обжалования физическими и юридическими лицами решений налоговых органов и действий (бездействия) должностных лиц (11 обращений или 3,6% от общего числа).

В целях обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки обращения граждан, зарегистрированные в системе электронного документооборота в Управлении, в день их регистрации ставятся на контроль руководством Управления. В отчетном периоде на контроль поставлено 307 обращений.

Руководством Управления на личном приеме в мае было принято 6 граждан. Обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения по существу поставленных в ходе личного приема вопросов.

Тематика обращений граждан в УФНС России по Новосибирской области в мае 2025 года