Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области в августе 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области (далее – Управление) в августе 2025 года поступило на рассмотрение 451 обращение граждан. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило всего 337 интернет - обращений или 74,7% от общего количества, в том числе, с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 251 интернет-обращение или 55,6% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 86 интернет – обращений или 19% от общего количества.

По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 14,6% (в августе 2024 года поступило 528 обращений), количество интернет – обращений с использованием электронных сервисов ФНС России по сравнению с аналогичным периодом 2024 года увеличилось на 10% (в августе 2024 года поступило 303 обращения), в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» количество обращений увеличилось на 23,5% (в августе 2024 года поступило 192 обращения), с использованием электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» количество обращений уменьшилось на 22,5% (в августе 2024 года поступило 111 обращений).

В анализируемом периоде на исполнении находилось 637 обращений (количество обращений граждан, не исполненных от прошлого периода – 186 ед., количество поступивших обращений граждан – 451 ед.). Из находившихся на исполнении обращений в отчетном периоде исполнено 451 обращение. По состоянию на 01.09.2025 не исполнено 186 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.

Среди поступивших в Управление в августе 2025 года обращений граждан многочисленную группу составили вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере (66 обращений или 14,6% от общего числа).

Значительным является количество обращений, касающихся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (57 обращений или 12,6% от общего числа). В своих обращениях заявители высказывали несогласие с образованием у них задолженности по налогам, страховым взносам, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени.

В рассматриваемом периоде так же значительную часть составили вопросы по налогу на доходы физических лиц (46 обращений или 10,2% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также соблюдения сроков возврата налога.

Немалую часть в отчетном периоде составили заявления по возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (30 обращений или 6,6% от общего количества).

Небольшой интерес вызывали вопросы, касающиеся уклонения от налогообложения (26 обращений или 3,6% от общего числа).

Ряд обращений содержали вопросы, касающиеся взыскания задолженности по налогам, сборам и взносам перед бюджетом Российской Федерации (24 обращения или 5,3% от общего числа).

В целях обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки обращения граждан, зарегистрированные в системе электронного документооборота в Управлении, в день их регистрации ставятся на контроль руководством Управления. В отчетном периоде на контроль поставлено 451 обращение.

Руководством Управления на личном приеме в августе было принято 9 граждан. Обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения по существу поставленных в ходе личного приема вопросов.