Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области в сентябре 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области (далее – Управление) в сентябре 2025 года поступило на рассмотрение 413 обращений граждан. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило всего 272 интернет - обращения или 65,9% от общего количества, в том числе, с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 190 интернет-обращений или 46% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 82 интернет – обращения или 19,9% от общего количества.

По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 19,5% (в сентябре 2024 года поступило 513 обращений), количество интернет – обращений с использованием электронных сервисов ФНС России по сравнению с аналогичным периодом 2024 года уменьшилось на 16,3% (в сентябре 2024 года поступило 325 обращений), в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» количество обращений уменьшилось на 6,4% (в сентябре 2024 года поступило 203 обращения), с использованием электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» количество обращений уменьшилось на 32,8% (в сентябре 2024 года поступило 122 обращения).

В анализируемом периоде на исполнении находилось 576 обращений (количество обращений граждан, не исполненных от прошлого периода – 163 ед., количество поступивших обращений граждан – 413 ед.). Из находившихся на исполнении обращений в отчетном периоде исполнено 387 обращений. По состоянию на 01.10.2025 не исполнено 189 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.

Среди поступивших в Управление в сентябре 2025 года обращений граждан многочисленную группу составили вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере (64 обращения или 15,5% от общего числа).

Значительным является количество обращений, касающихся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (51 обращение или 12,3% от общего числа). В своих обращениях заявители высказывали несогласие с образованием у них задолженности по налогам, страховым взносам, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени.

В рассматриваемом периоде так же значительную часть составили заявления по вопросам налога на доходы физических лиц (40 обращений или 9,7% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также соблюдения сроков возврата налога.

Небольшой интерес составили вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам перед бюджетом Российской Федерации. Взыскание задолженности (21 обращение или 5% от общего количества).

Ряд обращений содержали вопросы по контролю и надзору в сфере применения контрольно-кассовой техники (20 обращений или 4,8 % от общего числа).

В целях обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки обращения граждан, зарегистрированные в системе электронного документооборота в Управлении, в день их регистрации ставятся на контроль руководством Управления. В отчетном периоде на контроль поставлено 413 обращений.

Руководством Управления на личном приеме в сентябре было принято 10 граждан. Обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения по существу поставленных в ходе личного приема вопросов.

Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан в УФНС России по Новосибирской области c 01.09.2025 по 30.09.2025