Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области в октябре 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области (далее – Управление) в октябре 2025 года поступило на рассмотрение 435 обращений граждан. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило 276 интернет – обращений или 63,4% от общего количества, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 212 интернет-обращений или 48,7% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика» – 64 интернет – обращения или 14,7% от общего количества.

По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 15,2% (в октябре 2024 года поступило 513 обращений), количество интернет – обращений с использованием электронных сервисов ФНС России по сравнению с аналогичным периодом 2024 года уменьшилось на 15% (в октябре 2024 года поступило 325 обращений), в то же время количество обращений, поданных с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» увеличилось на 4,4% (в октябре 2024 года поступило 203 обращения), с использованием электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика» количество обращений уменьшилось на 47,5% (в октябре 2024 года поступило 122 обращения).

В анализируемом периоде на исполнении находилось 613 обращений (количество обращений граждан, не исполненных от прошлого периода – 178 ед., количество поступивших обращений граждан – 435 ед.). Из находившихся на исполнении обращений в отчетном периоде исполнено 404 обращения. По состоянию на 01.11.2025 не исполнено 209 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.

Среди поступивших в Управление в октябре 2025 года обращений граждан многочисленную группу составили вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере (73 обращения или 16,8% от общего числа).

Оставались актуальными вопросы задолженности по налогам и сборам (41 обращение или 9,4% от общего числа). В своих обращениях заявители высказывали несогласие с образованием у них задолженности по налогам, страховым взносам, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени.

Значимой по количеству сложилась группа обращений по налогообложению доходов физических лиц (39 обращений или 9%).

Существенным является количество обращений, касающихся вопросов уклонения от налогообложения (26 обращений или 6% от общего числа поступивших). В своих обращениях авторы информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности.

В ряде обращений подняты вопросы контроля и надзора в сфере применения ККТ (21 обращение или 4,8% от общего числа).

Небольшой интерес вызывали вопросы по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств (16 обращений или 3,7% от общего числа).

Также в текущем периоде часть заявлений касалась вопросов учета налогоплательщиков (14 обращений или 3,2%).

Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Так, в целях обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки обращения граждан, зарегистрированные в системе электронного документооборота в Управлении, в день их регистрации ставятся на контроль руководством Управления. В отчетном периоде на контроль поставлено 435 обращений.

В Управлении в установленном порядке руководством осуществлялся личный прием граждан, на который в октябре 2025 года обратилось 8 граждан. Обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления были даны подробные разъяснения по существу поставленных в ходе личного приема вопросов.