Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области в ноябре 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области (далее – Управление) в ноябре 2025 года поступило на рассмотрение 392 обращения граждан. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило всего 243 интернет-обращения или 62% от общего количества, в том числе, с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 166 интернет-обращений или 42,3% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 77 интернет–обращений или 19,6% от общего количества.

По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 38,5% (в ноябре 2024 года поступило 638 обращений), количество интернет–обращений с использованием электронных сервисов ФНС России по сравнению с аналогичным периодом 2024 года уменьшилось на 49% (в ноябре 2024 года поступило 435 обращений), в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» количество обращений уменьшилось на 24,8% (в ноябре 2024 года поступило 263 обращения), с использованием электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» количество обращений уменьшилось на 23% (в ноябре 2024 года поступило 167 обращений).

В анализируемом периоде на исполнении находилось 574 обращения (количество обращений граждан, не исполненных от прошлого периода – 182 ед., количество поступивших обращений граждан – 392 ед.). Из находившихся на исполнении обращений в отчетном периоде исполнено 378 обращений. По состоянию на 01.12.2025 не исполнено 196 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.

Среди поступивших в Управление в ноябре 2025 года обращений граждан многочисленную группу составили вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере (51 обращение или 13% от общего числа). В своих обращениях авторы информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности.

Значительным является количество заявлений по вопросам налога на доходы физических лиц (45 обращений или 11,5% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также соблюдения сроков возврата налога.

В текущем периоде одинаковые по количеству группы обращений (39 обращений или 9,9% от общего числа) составили вопросы, касающиеся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, другую, равную по численности, составили обращения, содержащие вопросы уклонения от налогообложения.

Интерес вызывали вопросы по контролю и надзору в сфере применения контрольно-кассовой техники (21 обращение или 5,3% от общего количества).

Небольшую группу составили вопросы по налогу на имущество (18 обращений или 4,6% от общего числа).

Ряд обращений содержали вопросы по возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (12 обращений или 3% от общего числа).

В целях обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки обращения граждан, зарегистрированные в системе электронного документооборота в Управлении, в день их регистрации ставятся на контроль руководством Управления. В отчетном периоде на контроль поставлено 392 обращения.

Руководством Управления на личном приеме в ноябре принято три гражданина. Обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения по существу поставленных в ходе личного приема вопросов.